Hola AFM180502
Si necesitas que te realicemos en cambio a fibra estamos por aqui.
Saludos.Ascen.
Hola AFM180502
Se siguen realizando los trabajos necesarios para darte servicio de fibra pero no disponemos de información actualizada que poder ofrecerte. Comprobando el estado del despliegue en tu dirección nos sigue constando como no disponible.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola:
Cada vez es más habitual que los usuarios de telecomunicaciones demanden a las compañías que les instalen servicios rápidos de telecomunicaciones tales como cable coaxial o fibra óptica, por sus mejores características técnicas, por la mayor cantidad de servicios que pueden alcanzar con dichas condiciones y, como no, por su gran rapidez de transmisión de datos.
Y el ansia por tener dichos servicios, genera en los usuarios una gran demanda de consultas de cobertura de dichos servicios en las páginas de las compañías
Pero no siempre el usuario obtiene lo que quiere, que es saber si tiene cobertura de fibra ( o de servicios de alta velocidad, como el cable ), o incluso cobertura del par de cobre tradicional, y siempre le surge la misma pregunta, ¿por qué no tengo cobertura, según la web de mi futura compañía, si veo las cajas instaladas y en mi barrio o edificio hay gente que la tiene contratada?
La razón es muy sencilla, es tan sencillo como decir que la caja de pares o los equipos de telecomunicaciones que prestan servicio al edificio donde reside el usuario están dados de alta en un portal o lugar que no se corresponden con su domicilio postal.
En España existen 3 bases de datos de ubicaciones muy importantes, que son:
- La base de direcciones y códigos postales de la “Sociedad estatal correos y telégrafos”, que divide España en zonas de reparto para el personal de correos
- La base de datos del catastro, que sirven para identificar las propiedades inmobiliarias, especialmente en los casos de división horizontal de una finca (bloques de pisos).
- La base de datos de gestión GESCAL, que gestiona las localizaciones para la instalación de líneas telefónicas, y que en este mensaje será la más importante.
En un principio, GESCAL surgió (como todo en telecomunicaciones en España) de la necesidad de tener una base de datos de los domicilios en los que la compañía movistar tenía instaladas líneas telefónicas de abonado, cediéndola dicha empresa con posterioridad, con la liberalización de las telecomunicaciones, al resto de compañías, ante la necesidad de comunicar actuaciones en domicilios de abonado por parte de las compañías “alternativas”.
Es muy frecuente que una base de datos tenga fallos a la hora de aplicarse, diseñarse o aplicarse y, a veces, sucede eso al usar GESCAL, pues puede haber ocasiones en las que una calle no este dada de alta, una finca que da a varias calles pueda estar dada de alta en GESCAL con una dirección que no es la dirección postal habitual, u otras situaciones parecidas.
Cada registro de GESCAL consiste en una “ristra” alfanumérica de 37 caracteres y números, con una estructura como la siguiente:
PP – EEEEE – CCCCC – FFFFF – BTXXOYL – SS – AAA – MMMM - NNNN
NO SE SI ESTA ES LA CAUSA DE QUE TODA LA POBLACION Y ZONA TENGA FIBRA,Y NUESTRA ACERA NO DISPONGA DE ELLA A PARTIR DE UN NUMERO CONCRETO.
enviado
Hola AFM180502
Indícanos por favor tu dni y un teléfono móvil de contacto, vamos a abrir una consulta al dto de despliegue para tratar de que nos faciliten información a cerca de la fibra en tu domicilio.
Un saludo
Vero
Vamos a ver que nadie se tiene que poner en contacto conmigo, que como ya os explique yo tengo cobertura de fibra pero ustedes no me dan cobertura, ademas el departamento de despliegue lo afirmo, lo único es que ME SOLUCIONEIS ESTO YA,no que nadie me llame.
Hola AFM180502
Como has realizado la reserva de fibra, se pondrán en contacto contigo cuando dispongas de cobertura.
Saludos, Blanca.
Os valorare vuestra atención cuando me resolváis el problema.QUE SIGUE IGUAL DESPUES DE MUCHOS MESES
Hola AFM180502,
La reserva de fibra es suficiente con rellenarla una vez , y, en el momento que haya novedades, se informa.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
Ya he rellenado eso 5 o 6 veces, pero da igual las veces que lo rellenes,la solución que nos dais sigue siendo la misma.:smileysad:
Hola AFM180502
Como te hemos comentado desde el pasado mes de Junio no tenemos una previsión, (fecha) si realizas la reserva te informaran de los cambios y novedades.
Saludos.Ascen.
Bueno espero que lo estén solucionando,y que no estén pasando olímpicamente de esto.
Hola AFM180502,
La solución no depende de nosotros directamente. No tiene que ser nada sencillo ya que se está demorando. Como te hemos indicado, puedes ir comprobando tu cobertura en la web o realizar la reserva de fibra y se te informará de cualquier novedad que vaya surgiendo.
Disculpa las molestias. Un saludo, AnIB-Movistar.
Esto sigue igual,me tenéis ya muy cansado.PORFAVOR SOLUCIONEN ESTO YA
Esto es ya un cachondeo,llevo asi desde el 26-06,es cambiar una simple pagina,no me están solucionando nada!!
Hola AFM180502
Continuas sin aparecer dentro de cobertura, cuando dispongas de ella o se modifique la información sobre la disponibilidad en tu domicilio nos pondremos en contacto contigo también puedes acceder a la información en nuestra web de coberturas...
Saludos Pilar
