Buenas,
Me ha llegado un mensaje al móvil indicando que ya existe cobertura de fibra en la zona. Me parece un poco extraño, creo que se debe tratar de un error. ¿Podéis comprobarlo?
Cuando me digáis os mando un privado con la información que preciséis.
Hola JuanLuisDiaz
Hemos recibido tu privado con el móvil de contacto para dejarlo anotado en el pedido.
El Sistema no permite generar el pedido de Fusión Selección con Ficción 300Mb con el paquete Netflix ya que éste no es compatible con esta Fusión.
Quedamos a la espera de tus indicaciones.
Un saludo
Cristina
Buenas,
Os lo he enviado en un mensaje privado.
UN SALUDO
Hola JuanLuisDiaz
¿Nos puedes facilitar tu móvil de contacto, por favor?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
Ok. Me mantengo a la espera.
Un saludo
Buenas,
Estoy conforme, podéis iniciar el pedido (incluyendo el descodificador UHD/4K)
Un saludo y gracias
Hola JuanLuisDiaz
En relación a tu consulta te informamos que para la contratación de Netflix es necesario contratar descodificador UHD/4K por 40€ de alta.
En caso estés conforme, realizaremos tu pedido sin problemas.
Una vez que tengas activa la televisión con fibra deberás de ponerte en contacto con el departamento de satélite al teléfono 900110010 para dar de baja la señal sistemática por satélite, y te informen del distribuidor más cercano a tu domicilio para realizar la entrega del descodificador de satélite.
Por otro lado, te informamos que una vez que el pedido esté cumplimentado, recibirás un SMS para que realices la elección del Smartphone al que quieres optar con la oferta Fusión.
Saludos
Belén
Buenas,
Mi intención era cambiar a Fusión Selección con Ficción 300 MB y Netflix Estándar (sin TV satélite)
¿Podéis gestionarlo desde aquí o me acerco a una tienda?
Tengo otra duda: hasta que no se conecte la fibra ¿se mantendría el contrato actual? Por si hay algún problema en la conexión y hay que dar para atrás no quedarme "colgado"
Hola JuanLuisDiaz
En relación a tu consulta tendrías que solicitar una migración o cambio de tecnología a fibra.
Vemos que tienes contratado actualmente Fusión Inicia con radio, en tu caso si quieres seguir con la misma modalidad, puedes solicitar Fusión Inicia Fibra 300 MB con Smartphone con TV cable o si lo deseas puedes seguir con la TV satélite e instalar fibra de 300 MB con Fusión Inicia.
No obstante, te recomendamos que eches un vistazo a las nuevas modalidades de Fusión, ya que desde el 11 de abril Movistar comercializa la modalidad Fusión con Smartphone.
Estaremos a la espera de respuesta.
Saludos
Belén
Entonces, ¿Como inicio los trámites cara cambiar mi conexión 4g actual a la fibra?
