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Federico_RS
Más integrado que la RDSI
14-03-2025

Cobertura FIBRA

Hola,
Vivimos en una urbanización en Caldes de Malavella, Girona  que tiene cobertura de fibra pero nuestra casa no está sobre la calle, está dentro de una parcela rural a menos de 150 metros donde pasa la fibra. Es posible hacer la instalación? Cómo son los pasos a seguir?
 
Muchas gracias.
Saludos

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2025

    Hola, Federico_RS 

     

    Nos alegra haber podido ayudarte con tu consulta.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-03-2025

    Hola, Federico_RS 

     

    Tu domicilio cuenta con disponibilidad de fibra.

     

    Para continuar, te recomendamos generar una solicitud de alta para que nuestros técnicos puedan evaluar la infraestructura disponible y confirmar la viabilidad de la instalación. En caso de requerirse trabajos externos, ellos se encargarán de generar el reporte correspondiente para dar inicio al proceso.

     

    Es importante destacar que, no se generará ninguna facturación hasta que la instalación del servicio esté garantizada. Si por alguna razón no fuera posible llevarla a cabo, la solicitud será cancelada sin costo alguno.

     

    Saludos.
    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-03-2025

    Hola, Federico_RS 

     

    La gestión que hemos realizado sigue en curso; sin embargo, el área encargada está validando la posibilidad de habilitar la cobertura de fibra en tu domicilio.

     

    Tan pronto tengamos alguna novedad, te escribiremos.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Federico_RS
    Federico_RS
    Más integrado que la RDSI
    21-03-2025

    Buenos días,
    Hay novedades?
    Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-03-2025

    Hola, Federico_RS 

     

    Seguimos pendientes de la gestión realizada para informarte su resolución.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-03-2025

    Hola, Federico_RS 

     

    Con los datos facilitados, hemos realizado una gestión interna para consultar la disponibilidad de fibra en tu domicilio.

     

    Una vez tengamos respuesta, te lo haremos saber.

     

    Saludos.

    Viviana.