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Avatar de Grinch
Grinch
Yo probé el VDSL
22-01-2021
Resuelto

Colocar CTO

Buenas tardes, tengo abierta una incidencia para que me instalen la fibra en mi casa, ya que tengo cobertura, pero falta que vengan a poner el CTO. El miercoles 20 volví a llamar para ver en que estado se encontraba y me dijeron que en un plazo de 48 horas me llamaría un técnico. 

 

Evidentemente ni rastro del técnico. Llevo desde Octubre para que me instalen la fibra. 

 

Alguna solución? por favor. Muchas gracias. 

  • Avatar de Grinch
    Grinch
    15-02-2021

    Bueno, despues de realizar varios test, todo funciona correctamente.De nuevo muchas gracias al equipo del foro. 

23 Respuestas

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  • Avatar de Grinch
    Grinch
    Yo probé el VDSL
    25-01-2021

    Pues esperemos que no tarde mucho en solucionarse. 

    Muchas gracias. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-01-2021

    Hola Grinch

     

    Lamentamos informarte que no podemos ofrecerte otro servicio de conexión a Internet, porque no es posible la conexión hasta que se solucione la actual incidencia.

     

    Un saludo

     

    Angeles

  • Avatar de Grinch
    Grinch
    Yo probé el VDSL
    25-01-2021

    Buenas noches.

    Mientras se arregla lo del CTO, podéis ofrecerme algún otro servicio de conexión a Internet? 

    Muchas gracias. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-01-2021

    Hola Grinch

     

    Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, y por tu colaboración.

     

    Te mantendremos informado.

     

    Un saludo

     

    Angeles

  • Avatar de Grinch
    Grinch
    Yo probé el VDSL
    25-01-2021

    Muchas gracias. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-01-2021

    Hola Grinch

     

    Hemos reabierto la reclamación, para que contacten contigo lo antes posible y te informen de la previsión para instalar la CTO. No obstante vamos a estar pendientes de tu caso y te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Grinch
    Grinch
    Yo probé el VDSL
    24-01-2021

    Estoy escribiendo desde el móvil, ya que no tengo internet. 

     

    Como te lo puedo pasar? 

     

    Muchas gracias. 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    24-01-2021

    Hola Grinch,

     

    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Grinch
    Grinch
    Yo probé el VDSL
    24-01-2021

    Como te lo envio por privado? Muchas gracias.