Buenas noches. Tengo un problema similar en mi edificio. Se han dado de alta 17 vecinos y el problema es que el equipo solo acepta 16 de modo que cada vez k mandamos incidencia un vecino se queda sin servicio. Llevábamos con internet ya 2 meses y no disponemos de servicio desde el pasado sábado
Saludos
hola.
Me gustaría saber si se resolvió y como se hizo. Creo que tenemos un problema similar los vecinos
Gracias
Hola Czarzu
Te recordamos que estamos a la espera de la información solicitada para poder ayudarte.
Un saludo
Gema
Hola Czarzu
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
Hola Czarzu
Actualmente, ¿tienes contratada fibra con Movistar? si no es así es , debes solicitar primero la instalación para que se genere un pedido y acuda un técnico al domicilio. Una vez revise la instalación y compruebe que no hay pares libres, realizaría las gestiones oportunas con el área de instalaciones.
Si ya eres cliente de fibra y lo que tienes es una incidencia técnica, indícanoslo para que nuestros compañeros del foro técnico puedan ayudarte.
Un saludo
Gema
Hola buenas tardes. Me está pasando lo mismo en un edificio de nueva construcción y no se que hacer.
Hola AlbertoLopezGonzalo
Bienvenid@ a la Comunidad.
En tu caso, si tienes cobertura de fibra, debes solicitar primero la instalación para que se genere un pedido y acuda un técnico al domicilio. Una vez revise la instalación y compruebe que no hay pares libres, realizaría las gestiones oportunas con el área de instalaciones.
Un saludo
Tere
Hola Maribel,
Os acabo de enviar la dirección por privado. No dudes en contactar conmigo si necesitas mas información.
Gracias.
Luis
