Buenos días luisgdpj,
Esa gestión la tiene que hacer Vodafone, son ellos como empresa los que tienen que hacer la solicitud vía interna.
Salu2
Maribel
Buenas tardes Comercial-movistar,
Muchas gracias por su respuesta. Vodafone hizo la solicitud hace mes y medio y Telefónica aún no ha aparecido por el edificio para hacer su trabajo. ¿Podría por favor darme una fecha? ¿Podría por favor iniciar los trámites para que venga un técnico al edificio?
Gracias,
Un saludo,
Luis
yo estoy en la misma tesitura, me han cancelado la portabilidad a masmovil porque en mi edificio no quedan puertos, es telefonica quien debe abrir esos puertos y se niegan a hacerlo. Claro no les interesa perder un cliente que paga 165€ al mes durante años..........
¿habeis conseguido algo?
Hola margarita19681
Vemos que te estamos atendiendo en otra conversación, para no duplicar las respuestas, seguimos atendiéndote en ella.
Un saludo
Vero.
Hola luisgdpj :
Para conocer dicha información tienes que ponerte en contacto con la operadora que has solicitado la línea, no con nosotros.
Un saludo, Miguel.
Buenos dias Comercial-movistar,
Muchas gracias por su respuesta.
Todas las semanas hablo con Vodafone un par de veces, incluso les he puesto una reclamación en atención al cliente, pero ellos siguen sin poder darme la informacion porque Telefónica se niega a responderles. Por lo tanto, no solo no me respondeis a mi como cliente afectado, sino os negais a darle la informacion a Vodafone, quien tiene la petición abierta con ustedes.
¿Serías tan amable de indicarme cuando teneis pensado dar la informacion a Vodafone? ¿Pueden indicarme cuanto tiempo tarda de media Telefonica en responder las peticiones abiertas?
¿Podrías por favor indicarle a vuestros técnicos que responda a la solicitud abierta por Vodafone?
Mientras eres tan amable de buscar esta información, quisiera preguntar al resto de usuarios de esta comunidad sobre que acciones se pueden tomar respecto a este tipo de abusos. Por mi parte voy a poner una reclamación ante el ministerio de Economía y Empresa en este link:
http://www.usuariosteleco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/Paginas/telecomunicaciones.aspx
También acabo de hacerme socio de la OCU exclusivamente por esta incidencia con Telefónica.
¿Sabeis de más acciones que se puedan tomar? Yo no soy jurista, pero tengo la sensación de que Telefónica esta infringiendo alguna ley de Competencia, ¿Conoceis alguna otra organización que me pueda ayudar a tomar acciones legales contra Telefónica?
Gracias de antemano,
Saludos,
Luis
