Buenas tardes Comercial-movistar,
Muchas gracias por su respuesta. Vodafone hizo la solicitud hace mes y medio y Telefónica aún no ha aparecido por el edificio para hacer su trabajo. ¿Podría por favor darme una fecha? ¿Podría por favor iniciar los trámites para que venga un técnico al edificio?
Gracias,
Un saludo,
Luis
Hola luisgdpj :
Para conocer dicha información tienes que ponerte en contacto con la operadora que has solicitado la línea, no con nosotros.
Un saludo, Miguel.
Buenos dias Comercial-movistar,
Muchas gracias por su respuesta.
Todas las semanas hablo con Vodafone un par de veces, incluso les he puesto una reclamación en atención al cliente, pero ellos siguen sin poder darme la informacion porque Telefónica se niega a responderles. Por lo tanto, no solo no me respondeis a mi como cliente afectado, sino os negais a darle la informacion a Vodafone, quien tiene la petición abierta con ustedes.
¿Serías tan amable de indicarme cuando teneis pensado dar la informacion a Vodafone? ¿Pueden indicarme cuanto tiempo tarda de media Telefonica en responder las peticiones abiertas?
¿Podrías por favor indicarle a vuestros técnicos que responda a la solicitud abierta por Vodafone?
Mientras eres tan amable de buscar esta información, quisiera preguntar al resto de usuarios de esta comunidad sobre que acciones se pueden tomar respecto a este tipo de abusos. Por mi parte voy a poner una reclamación ante el ministerio de Economía y Empresa en este link:
http://www.usuariosteleco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/Paginas/telecomunicaciones.aspx
También acabo de hacerme socio de la OCU exclusivamente por esta incidencia con Telefónica.
¿Sabeis de más acciones que se puedan tomar? Yo no soy jurista, pero tengo la sensación de que Telefónica esta infringiendo alguna ley de Competencia, ¿Conoceis alguna otra organización que me pueda ayudar a tomar acciones legales contra Telefónica?
Gracias de antemano,
Saludos,
Luis
Hola luisgdpj
La consulta que nos haces debes realizarla a tu operadora de la que eres cliente, podemos ayudar con las gestiones y trámites de usuarios y clientes , pero los contratos entre operadoras los resuelven entre ellas.
Saludos.Ascen.
Buenas tardes Comercial-movistar,
Muchas gracias por su respuesta.
Ya que ustedes no tienen ninguna intención de ayudar en este problema ¿Puede por favor indicarme a que departamento de Telefónica puedo dirigirme?
Gracias,
Luis
