Buenos días,
Siento deciros que la frase "Lamentamos no haber podido finalizar de manera exitosa la instalación de tus servicios en cobertura de fibra" no me parece explicación suficiente, aún más después de habernos hecho firmar un contrato para la migración.
Es perfectamente comprensible que sea necesario hacer trabajo de campo para efectuar la migración y que este trabajo se demore. Lo que no es para nada aceptable es que se cancele sin explicación ninguna. Merecemos conocer los detalles detrás de este repentino cambio de opinión por parte de vuestra empresa. Necesitamos además conocer la nueva previsión de la fecha de despliegue.
Tras firmar el contrato de migración a la fibra óptica, nos dimos de baja del otro servicio de banda ancha que teníamos contratado, lo que nos ha causado un claro perjuicio. Preferimos hablar con vosotros antes que hablar con abogados. En esta situación incurre además que un poste de cableado ADSL de vuestra compañía se sitúa dentro de nuestra propiedad. Suponemos que tendremos que empezar a hablar de la desinstalación de estas infraestructuras o del futuro que pensáis que van a tener.
Esperando ser atendidos con más información, puesto que entenderán que no es suficiente el mensaje que nos han enviado hoy domingo, les rogamos nos pongan en contacto con quienes están tomando estas decisiones.
Reciban un cordial saludo.
