CONSULTA DISPONIBILIDAD DE FIBRA

Ya he realizado dos pedidos en el mes de marzo. Según el último técnico que me llamó, comprobó sin acudir al domicilio que la CTO no estaba activada.

Me imagino que en algún departamento sabrán el porqué no está activada y cuándo está previsto que la activen y esa es mi pregunta que nadie  me contesta.

A quién tengo que dirigirme para que faciliten esa información?

Hola CarlosCandela1

Hemos comprobado que en la dirección que nos has facilitado hay cobertura de fibra.  Para que acuda el técnico y compruebe la caja de conexiones, habría que volver a generar un pedido.

Saludos. Toñi

Buenos días, os he pasado la dirección correcta y las coordenadas por privado.

Saludos.

Hola CarlosCandela1

Hemos comprobado que tu pedido se encuentra en proceso de cancelación. Según nos indica el técnico, la dirección con la que se generó la petición no es correcta y por este motivo consta que hay cobertura de fibra en tu vivienda cuando en realidad aún no está activada la CTO a la que haces referencia. 

Te hemos enviado un mensaje privado con más información.

Un saludo

Margarita

Hola CarlosCandela1 

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

Ya os he pasado los datos que me habéis solicitado.

Hola CarlosCandela1 

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi

Bueno...estoy aqui de nuevo.

Me consta que los problemas que había para dar señal a las CTO de nuestra zona, ya se han solucionado, si bien el técnico de Teleco me indica que la CTO ( *******) que me tiene que dar servicio todavía no les aparece activada, por lo que entiendo que es Telefónica la que tiene que activarla. A un vecino que tiene otra CTO pero que va por la misma linea de cable de fibra, ayer el técnico de Teleco le dijo que ya la tenía activa y ya van a realizarle la instalación. El técnico que tiene asignado nuestro pedido dice que aunque mi CTO vaya por el mismo cable, puede que tenga otra OLT ,que cuando les llegue la orden nos llamarán.

Podéis averiguar  por favor, cuándo está previsto activar la CTO nº 0-*******????

Hola CarlosCandela1 

Hemos comprobado que el pedido se ha anulado pero en el mismo se indica que hay prevista la instalación de una nueva cto para dar servicio de fibra proximamente.

Si no se instalara antes del cierre de central de cobre, la alternativa sería Internet Radio.

Un saludo

Gema

Buenos días.

El pasado día 2 acudió el técnico y comprobó que la CTO no tenía señal ( como ya comenté, parece ser que para dar señal tenía que entrar en una propiedad privada cuyo dueño no les da acceso). Ese mismo día, después de la visita del técnico, me llamaron del departamento de técnicos de Teleco para decirme que en unos días me llamaría el supervisor para indicarme que soluciones les daba Telefónica( son varias las CTO afectadas y a finales de mayo cortan la centralita de cobre , dejando sin servicio a toda la zona). a fecha de hoy no me han llamado y el pedido que hasta ayer aparecía con incidencia, a fecha de hoy aparece como cancelado.

Me gustaría saber si Telefónica tiene algún proyecto alternativo para darnos solución antes del cierre de la centralita de cobre.