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cancaro's avatar
cancaro
Yo probé el VDSL
22-06-2020
Solved

CTO en fachada pero sin cobertura

Hola, buenas tardes.

Desde hace unos meses se instaló en la fachada de casa (vivienda unifamiliar) un CTO de movistar sin permiso. El tema es que encima nos dicen que nosotros no tenemos cobertura de fibra!

Yo veo que alguna conexión en el cto si que hay (un cable que sale del número uno).

¿Alguien que me pueda ayudar o explicar lo que pasa?

Gracias!

  • Hola cancaro

     

    Nuestros compañeros del área responsable nos indican que la referencia catastral facilitada sitúa el inmueble en una dirección que difiere de la aportada y que sí dispondría de cobertura. Te enviamos más información por privado.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

10 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    01-07-2020

    Hola cancaro

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Saludos

    Pilar

  • cancaro's avatar
    cancaro
    Yo probé el VDSL
    01-07-2020

    Ok! Gracias.

    Me sorprende esa dirección pero probaré a solicitar la fibra con la dirección que me pasais.

    Michas gracias!

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    30-06-2020

    Hola cancaro

     

    Nuestros compañeros del área responsable nos indican que la referencia catastral facilitada sitúa el inmueble en una dirección que difiere de la aportada y que sí dispondría de cobertura. Te enviamos más información por privado.

     

    Un saludo 🙂

     

    Eugenia

  • cancaro's avatar
    cancaro
    Yo probé el VDSL
    30-06-2020

    Comercial_movistarhola!

    ¿Sabemos algo de este tema?

    Cuando llamaron los del 1004, dijeron que en 48 horas contactarian de nuevo para informar. Pero desde el día 25 por la mañana ya pasaron las horas.

    Gracias.

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-06-2020

    Hola cancaro

     

    Gracias a ti 🙂 Nos quedamos pendientes de tu caso para informarte en cuanto más información.

     

    Un saludo

    Natalia

  • cancaro's avatar
    cancaro
    Yo probé el VDSL
    25-06-2020

    Si! Hace un rato llamaron del 1004.

    Esperaremos por la respuesta.

    Gracias!

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-06-2020

    Hola cancaro

     

    Hemos comprobado que hoy se ha pasado la consulta a los compañeros de Despliegue de Fibra, en cuanto tengamos respuesta te la haremos saber. 

     

    Un saludo

    Marisa 

     

     

  • cancaro's avatar
    cancaro
    Yo probé el VDSL
    24-06-2020

    Os envié también el número del CTO que tengo en la fachada.

  • Hola cancaro

     

    Para ayudarte necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos (Nombre y apellidos, DNI, teléfono fijo y dirección completa). Si dispones de la referencia catastral indíquenosla también. 

     

    Un saludo

    Marisa