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prometeo_x
Más integrado que la RDSI
19-12-2025

CTO en plano, pendiente de instalar

Buenos días,

 

He solicitado instalación de fibra con nº de pedido CO25********ZE.

 

Ha venido el técnico y tras verificar, me ha confirmado que de momento no es posible la instalación pero si que hay un CTO (nº 60040) planificado para instalar cerca, para poder realizar la conexión, que lo ha consultado en los planos que disponía. La duda es cómo puedo saber cuando se va a hacer esa instalación para poder hacer la instalacion en casa. Y si puedo hacer algo para acelerar el proceso, mediante alguna solicitud o algo así.

 

Gracias de antemano.

 

Un saludo

 

---Editado por contener datos sensibles---

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-12-2025

    Hola, prometeo_x 

     

    Hemos comprobado en nuestro sistema que el pedido de Alta Fibra Adicional se ha cancelado, ante la imposibilidad de instalar CTO (Caja Terminal Óptica) próxima al domicilio de instalación y no al aceptar con tecnología Radio. Puedes contactar de nuevo pasado un tiempo y comprobarías de nuevo si la fibra está operativa en tu zona.  

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

    Saludos y desearte al mismo tiempo una ¡Feliz Navidad

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-12-2025

    Hola prometeo_x 

     

    Encantado de atenderte. Informarte que el pedido de la instalación de Fibra se mantiene en ejecución y de momento no tenemos un plazo determinado facilitado por planta externa acerca de la instalación de una nueva CTO (Caja Terminal Óptica) más cercana a tu domicilio de instalación. Nos quedamos en seguimiento y tan pronto tengamos novedades te informaremos.

    Te pedimos disculpas por la demora y desearte una ¡Feliz Navidad!

     

    Saludos, Xavier

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-12-2025

    prometeo_x, te confirmo que el área encargada está en revisión de tu instalación.

     

    Mantendré el seguimiento de tu caso para informarte de cualquier novedad que se pueda presentar.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-12-2025

    prometeo_x.

     

    Primero que todo te ofrezco una disculpa, ya que no nos es posible determinar un estimado de tiempo para la instalación de una CTO, puesto que estos trabajos los lleva el departamento de planta externa y no disponemos de acceso a ese tipo de información,

     

    Desde aquí puedo ayudarte a validar la información registrada en el pedido.

     

    Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

     

    Un saludo, Dairon.