CTO Saturada (traslado de fibra O2)

Buenas tardes, les escribo por si me pudieran facilitar alguna información sobre una incidencia por CTO saturada que solicité el pasado 13/01/2023. Un técnico acudió el citado día, pero no pudo realizar la instalación por estar la CTO saturada, desde entonces he intentado obtener información a través del operador O2 pero únicamente recibo que la reclamación ha sido puesta pero ninguna estimación o dato. En mi caso necesito la fibra para poder trabajar y sigo sin servicio desde entonces. Nadie sabe decirme en que punto se encuentra el proceso.

Agradecería muy gratamente su ayuda.

Gracias y un saludo.