Cto saturada

Muchas gracias. A partir del 16 de septiembre q se anulara mi petición de portabilidad me iré a otra compañía y si algún día tienen cto disponibles en mi zona me avisan y ya veré lo q hago. 34 euros sólo por los móviles cuando lo acordado eran 53 euros por fibra óptica, fútbol y dos móviles, me parece excesivo

Y los móviles, q los tengo con ustedes desde el 20 de agosto, tengo permanencia a pesar de q no se ha cumplido lo acordado? Solicité portabilidad con ustedes de todo a la vez y me dieron un precio para todo. Sería posible q alguien de movistar se pusiera en contacto conmigo y me resolviera todas las dudas? Cuanto me van a cobrar por los dos móviles? Tengo permanencia con los móviles también de tres meses? Estoy obligada a quedarme cuando ustedes no están cumpliendo lo acordado? Lo de la Cto tendrá solución o ahora el 16 de septiembre cuando se pase un mes desde mi petición y se anule el pedido, lo intento con otra compañía, o ustedes me pueden dar una fecha aproximada en la q haya cto disponibles? Y siento decirle q si, q la sensación es q se están vacilando de mi, porque si como usted misma me dice, saben q no hay cto disponibles, porqué me preguntan anoche si mi problema está resuelto? Porque estuvieron más de 15 días diciéndome q el problema era de Vodafone cuando el problema era de ustedes? Un saludo

Buenos días  Solution1000 : 

 

Sentimos que tengas esa sensación, desde la Comunidad intentamos ayudarte, tu solicitud está retenida por los motivos que ya conoces, no hay Cto disponible actualmente , estamos a la espera de respuesta  a la consulta realizada sobre una fecha aproximada.

 

Te aclaramos que los 3 meses de permanencia que conlleva la Fibra óptica, son a partir de la fecha de instalación de la misma.

 

Un cordial  saludo
Llani 
 

 

Me acaba de llegar un e-mail preguntándome si alguna de las respuestas q me han dado ha solucionado mi problema. No soy gallega pero les voy a responder con una pregunta. ¿Se están vacilando de mi? Buenas noches

Hola Solution1000

 

La consulta que hemos realizado sobre la provisión del pedido aún está pendiente, estamos a la espera de respuesta para informarte.

Un saludo

Vero

Sigo sin respuesta. Puse una reclamación hace más de 48 horas y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Acabo de llamar al 1004, me dicen lo mismo q no hay CTO Disponibles pero nadie me dice si esto tendrá solución algún día, ni cuanto voy a tener q pagar por los móviles pues el precio acordado era de un pack fusión fútbol con línea fija y dos móviles de 53 euros. Encima tengo q quedarme los tres meses de permanencia con ustedes? Q alguien me dé respuestas ya, por favor. Hoy he mandado un email a escribenos@telefonica.com Quiero una respuesta, por favor, o el lunes iré a la oficina del consumidor a poner la reclamación correspondiente

Hola Solution1000,

 

He pasado la consulta al departamento encargado a ver qué solución hay, cuando nos contesten, te informamos.

 

Salu2

Maribel

Hola Solution1000

 

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

 

Saludos Pilar

Hola Solution1000,

 

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

 

Saludos.

Ana