DIARIO DE UN CALVARIO - 15 de Julio
El pasado 10 de julio llamé al departamento de bajas para interesarme por el estado de la reclamación 201402295359 del 7 de julio. El propio depto de bajas me había asegurado que en un plazo de dos días me darían respuesta y no fue así, por lo que llamé yo.
Llamada a las 11:08, me atendió Cristina del centro de Santander, 13 minutos de conferencia. Me dijo que era imposible que me hubiesen garantizado una respuesta en 2 días porque estas reclamaciones tienen un plazo de 7 a 9 días. Obviamente no la puedo rebatir ya que no hay nada por escrito. Y me confirmó que la reclamación seguía pendiente. Increible y sobretodo frustrante, una vez más tremendamente frustante. Han pasado ya 8 días desde que se gestionó la reclamación y sigo sin ninguna noticia.
Por otro lado he abierto otra reclamación para reclamar el dinero que puntualmente me cobran por un servicio que desde hace meses no me prestan. La número 2014 023 17477. Una mas de la que de momento ni media noticia.
Buenas tardes,
Me gustaría saber si hay alguna oferta especial en vigor para vecinos de valdebebas (en mi caso es el edificio Av.Secundino Zuazo 66), y confirmar cuanto tiempo tardan en procesar el alta desde que lo solicite.
Gracias!
