VecinoSZ escribió:
Emilio-Movistar escribió:
VecinoSZ escribió:
Buenas,
Soy un vecino de la Avenida Secundino Zuazo 69, de una promoción de portales que corresponde a los números 63-65-67-69, y bueno, llevamos ya bastantes meses habitando las casas, sin embargo estamos incomunicados, cuando nuestros vecinos de enfrente tienen fibra y tal.
He leído en este mismo foro, que hay un problema en la canalización y/o estáis esperando respuesta del ayuntamiento, podéis de alguna perseguir como está el tema, por favor, somos varios vecinos, quienes necesitamos internet, no por motivos ociosos, si no por motivos laborales.
Por otro lado, tenemos una cobertura bastante mala, yo soy cliente de toda la vida de Movistar, tengo 4G, y tanto en cobertura 4G como 3G, está constantemente bajando la cobertura, hay planes para mejorar la cobertura de la zona?
Derivado de lo anterior, la opción de Hogar 3G no es factible, por dos motivos, por la mala señal y por que el límite de datos, para un flujo de datos constante que necesitamos es escaso, además, al llamar al 1004 dicen que hay permanencia para ese servicio.
Muchas gracias por vuestra ayuda !!!! Y por favor, tratar este tema con la urgencia que requieren los vecinos de la Avda. Secundino Zuazo 63-65-67-69, muchos de los cuales son clientes vuestros de toda la vida.
Hola @VecinoSZ y bienvenido a la Comunidad
Efectivamente confirmarte que en el caso de Secundino Zuazo 69, hace tiempo que ya completamos el diseño y estamos pendientes de que el ayuntamiento nos autorice el acceso a una canalización que nos permita dar servicio a los vecinos de tu inmueble ( como tu indicas, los vecinos de Secundino Zuazo 66 ya tienen servicio de fibra, dado que la canalización que les da servicio es propia ) .
En cuanto a la cobertura 3G/4G actualmente os llega señal desde dos antenas cercanas y es bastante regular en la mayoría del barrio , aun así tenemos previsto mejorar la cobertura en la zona ( confiamos eso si que dispongáis mucho antes de servicio de fibra óptica) en próximos meses.
Gracias por la confianza que nos has prestado desde hace tantos años y desde luego que estamos tratando con la máxima urgencia este tema para que los vecinos que todavía no tenéis servicio de fibra óptica, podáis disfrutar de el lo antes posible.
Un saludo.
Muchas gracias Emilio, y a ver si nos dáis una sorpresa pronto !!!
Gracias a ti, en ello estamos :smileywink:
Emilio, si la cobertura es regular en la mayoría del barrio, ¿Por qué las llamadas se cortan y la señal 3/4 G se pierde? ¿Cuál es, en tu opinión la causa?
Muchas gracias. Por favor, traslada a tus compañeros que me llamen a partir de las 19:00 puesto que antes me va a ser imposible atenderles.
Un saludo
Thunderbolta10 escribió:
Marcelo, en primer lugar, Muchas gracias por tu interés.
Respecto al número de afectados, por lo que sé, no soy el único vecino de mi edifico con esos problemas.
Ocurre tanto en el interior como en el exterior. Mi vivienda tiene fachadas al exterior en orientaciones norte y sur. Sucede en ambas fachadas. Esto sucede desde el 20 de febrero de 2014, que es el día en el que me dieron las llaves de mi vivienda. Es un problema que he reportado al 1004 en varias ocasiones y nunca me han dado una solución.
Por otra parte, no he cambiado el modo de red de mi terminal.
Un saludo
He recibido tus datos y ya he trasladado tu incidencia al área de coberturas para que así te informen con más detalle, por lo que es muy probable que te contacten. Estaremos atentos a cualquier novedad.
Salud:smileywink:s
Marcelo, en primer lugar, Muchas gracias por tu interés.
Respecto al número de afectados, por lo que sé, no soy el único vecino de mi edifico con esos problemas.
Ocurre tanto en el interior como en el exterior. Mi vivienda tiene fachadas al exterior en orientaciones norte y sur. Sucede en ambas fachadas. Esto sucede desde el 20 de febrero de 2014, que es el día en el que me dieron las llaves de mi vivienda. Es un problema que he reportado al 1004 en varias ocasiones y nunca me han dado una solución.
Por otra parte, no he cambiado el modo de red de mi terminal.
Un saludo
Thunderbolta10 escribió:
Parcela 130 C. En teoría el edificio está en la parcela más alta del barrio e incluso desde la azotea (Desde la cual hay visual directa hacia campo de las naciones y a la T4) las llamadas se cortan regularmente. Escierto que la cobertura suele ser buena pero cuando se realizan llamadas o cuando se reciben dichas llamadas, se corta la comunicación.
Un saludo
Hola Thunderbolta10,
¿Sabes desde cuando exactamente te ocurre y si es más en el interior que exterior? ¿Es posible que haya más afectados? Si cambias el modo de red de tu terminal, por decir a sólo GSM o 2G, ¿ocurre lo mismo? Mientras tanto, podría hacer unas revisiones, para ello, por mensaje privado envíame tu Nombre, NIF y Nº.
Salud:smileywink:s
Ok, gracias
Thunderbolta10 escribió:
Parcela 130 C. En teoría el edificio está en la parcela más alta del barrio e incluso desde la azotea (Desde la cual hay visual directa hacia campo de las naciones y a la T4) las llamadas se cortan regularmente. Escierto que la cobertura suele ser buena pero cuando se realizan llamadas o cuando se reciben dichas llamadas, se corta la comunicación.
Un saludo
Lo revisamos con nuestros compañeros de red y te contamos algo lo antes posible.
Un saludo.
Parcela 130 C. En teoría el edificio está en la parcela más alta del barrio e incluso desde la azotea (Desde la cual hay visual directa hacia campo de las naciones y a la T4) las llamadas se cortan regularmente. Escierto que la cobertura suele ser buena pero cuando se realizan llamadas o cuando se reciben dichas llamadas, se corta la comunicación.
Un saludo
Thunderbolta10 escribió:
Emilio, si la cobertura es regular en la mayoría del barrio, ¿Por qué las llamadas se cortan y la señal 3/4 G se pierde? ¿Cuál es, en tu opinión la causa?
Hola Thunderbolta10
Si bien es cierto que la cobertura 4G es todavía irregular (la señal llega desde el Campo de las Naciones y T4) , en 3G la cobertura teórica es óptima ya que os llega señal desde varias antenas ( 3 en el mismo Valdebebas y otra en las Carcavas ) , en todo caso puede haber zonas en las que por obstáculos naturales o artificiales, zonas interiores, orientación de las antenas...la cobertura pudiera sufrir algún tipo de degradación, si eres tan amable de indicarnos en que zona de Valdebebas sufres estos cortes con mucho gusto revisamos la cobertura en dicha zona.
Un saludo.
