Descubre la fibra óptica de Movistar en Valdebebas (Madrid). Consulta despliegue y cobertura

Yo he contratado internet (ADSL, porque no tengo fibra) el 2 de julio y aquí no viene nadie a ponerlo. Cuando llamo me dicen que hay un problema y que mi edificio no tiene posibilidad de tener internet ni hay expectativas de que lo tenga. Me gustaría que alguien me dijese qué pasa exactamente porque en atención al cliente no me lo explican. No puedo estar tanto tiempo sin internet en casa, necesito una solución y la necesito ya. Vivo en la calle Luis Moya Blanco 19.
Gracias.