Muy buenas,
Vivo en Francisco Umbral 47 y tengo una solicitud para contratar movistar fusión desde mayo, pero todavía no habeis puesto la fibra en mi portal.
Acabo de hablar con una comercial que me ha dicho que, como la fibra ya está en Francisco Umbral 53, que es el bloque contiguo al mío, que volviera a registrar la solicitud apuntando al 53 y que el técnico se desplazaría a mi domicilio para ver si es posible conectarme al portal de al aldo. ¿esto es posible?, y si no puede ser, ¿podeis decirme, cuando vais a llevar la fibra a los portales 43, 45 y 47 de la calle Francisco Umbral?.
Muchas gracias.
Según algunas cosas que estoy leyendo, podemos reclamar que telefónica no nos cobre los primeros meses de servicio, equivaliendo el tiempo sin cobrarnos al tiempo que hayan excedido los 60 días que tienen de límite por ley desde que se solicita el servicio telefónico hasta que empiezan a prestar dicho servicio:
"El plazo máximo para que Telefónica atienda una solicitud de alta es de sesenta días. En caso de no poder realizar el alta en plazo, la compañía deberá compensar al usuario eximiéndole del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado dicho plazo."
