Despliegue Fibra en mi zona (Lliria, Valencia)

Hola PabloSolerTebar 

No hemos recibido respuesta de tu parte. Por favor, envíanos los datos que te solicitamos anteriormente para poder darle continuidad a la incidencia que estás presentando y brindarte una solución lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Alejandra. 

Hola PabloSolerTebar 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola PabloSolerTebar 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Tras realizar un análisis de la zona indicada no hemos detectado fallos en la red 5G, los estardares de red están correctos. Si deseas que verificamos tu servicio (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado.   
-Ubicación exacta  (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Quedamos atentos a tu respuesta.
 

Un Saludo, Alexander.

Técnico-Movistar​ buenas tardes. Quería haceros una consulta. Como está el estado de las antenas de red móvil en la zona? Sigo teniendo problemas en la cobertura 5G.

un saludo

Hola PabloSolerTebar, hemos consultado la cobertura de fibra y por el momento, no hay despliegue previsto a corto plazo. Esperamos que pronto se cubra tu zona y puedas disfrutar de esta tecnología.

Un saludo, Vero.

por esa parte perfecto.

pero a lo que yo me refería con el último mensaje es al tema de la fibra óptica en nuestra zona. A finales de 2023 se pusieron unos posters de Movistar que llevarían el cableado de la fibra para que nos podamos poner la red wifi pero desde ese entonces hasta ahora no se ha visto ningún movimiento.

Si que es cierto que en urbanizaciones de alrededor ya se puso hace poco la fibra mediante esos posters pero aún en nuestra zona no hay nada ni ha habido movimiento desde ese entonces. Por eso la pregunta de si se sabe algo ya porque he estado preguntado durante mucho tiempo y aún no sabías nada al respecto.

Un saludo

Hola PabloSolerTebar 

Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación, hemos verificado y aún continúan los trabajos de reparación de la antena usada en tu zona, debido a la complejidad y tipo de incidencia, no es posible determinar un tiempo exacto de reparación, Si tienes alguna otra consulta o duda, háznosla saber.

Un saludo. 

John.

Agradezco que vayais a solucionar el problema de la red.

Por otra parte, entiendo que aún no haya fibra en mi zona pero no sabéis ni si quiera el estado de la instalación de la fibra óptica en nuestro terreno? Porque lo que me parece alucinante es que se hayan pasado ya casi 2 años y aún estén los posters de fibra sin cableado y sin ningún trabajador de movistar ya que no hay nada de movimiento por vuestra parte. Se pusieron 3 posters, 2 cajas de telefónica y ya no habéis vuelto a aparecer por la zona.

PabloSolerTebar hemos realizado tu consulta de cobertura fibra y lamentamos informarte que la dirección Polígono Ciento doce, no dispone de cobertura fibra. En este caso te recomendamos  pasado un tiempo nos puedas volver a escribir para realizar nuevamente la consulta con el departamento de despliegue.

Por otra parte, entendemos que continuas presentando error en la cobertura de tu zona, en cuanto tengamos alguna novedad te informaremos. 

Hola PabloSolerTebar 

Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y te pedimos disculpas por las afectaciones en el servicio. Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas.

Los técnicos responsables ya han sido informados y se encuentran trabajando para mitigar la afectación en el menor tiempo posible. En cuanto al despliegue de fibra óptica en tu zona, realizaremos la consulta correspondiente y te proporcionaremos la información detallada sobre la disponibilidad de este medio.

Un saludo, Alejandra.