Buenas tardes,En el 2025 se hizo un despliegue de fibra óptica en mi urbanización mediante postes de fibra de vidrio.No obstante somos varios vecinos a los que nos es imposible contratar la fibra por falta de postes. Aparecemos como que tenemos cobertura a la hora de hacer el pedido, pero cada vez que viene el técnico no le es posible ejecutar la instalación por falta de postes. La ubicación es la Urbanización Hontanar de Utiel (46312/46300). Solicito la instalación de dichos postes.

diepla He recibido el mensaje con los datos. Validaré lo que me comentas y te informaré.

Hola, diepla Bienvenido a la comunidad. Lamento informarte que desde aquí no nos es posible solicitar la instalación de los postes. Lo que podríamos realizar es validar la cobertura de tu domicilio y en caso de contar con cobertura de fibra, generar el pedido para que así los técnicos validen si es posible realizar la instalación del servicio o si por el contrario se requieren trabajos adicionales. Un saludo Brayan.

Buenas tardes Brayan,Como menciono antes, a la hora de solicitar la fibra no hay ningún problema, mi domicilio aparece con cobertura.El problema viene cuando efectivamente viene el técnico, ya que faltan 2 postes para poder llegar a mi domicilio (a algunos vecinos sólo le falta 1). Los técnicos toman fotos y dejan constancia de la necesidad de los postes. Pero ahí queda todo. No sé cómo proceder, ni a qué departamento dirigirme, ni cómo contactar con el departamento que toque en este caso.El técnico también me comenta que no podemos acometerlo de manera privada ya que los postes están homologados, numerados e identificados por movistar. Así que, aunque los pusiéramos nosotros, no tendría autorizado el ejecutar la instalación. ¿Cómo procedemos?Un Saludo.

diepla Confírmame si recientemente has intentado solicitar algún pedido.

Sí, te lo confirmo, hace menos de una semana.

Despliegue incompleto Urbanización Hontanar (Utiel)

13 Respuestas

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-10-2026
diepla Confírmame si recientemente has intentado solicitar algún pedido.
diepla
Mi vida cambió con el ADSL
11-10-2026
Buenas tardes Brayan,
Como menciono antes, a la hora de solicitar la fibra no hay ningún problema, mi domicilio aparece con cobertura.
El problema viene cuando efectivamente viene el técnico, ya que faltan 2 postes para poder llegar a mi domicilio (a algunos vecinos sólo le falta 1).
Los técnicos toman fotos y dejan constancia de la necesidad de los postes. Pero ahí queda todo. No sé cómo proceder, ni a qué departamento dirigirme, ni cómo contactar con el departamento que toque en este caso.
El técnico también me comenta que no podemos acometerlo de manera privada ya que los postes están homologados, numerados e identificados por movistar. Así que, aunque los pusiéramos nosotros, no tendría autorizado el ejecutar la instalación.

¿Cómo procedemos?
Un Saludo.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-10-2026
Hola, diepla

Bienvenido a la comunidad.

Lamento informarte que desde aquí no nos es posible solicitar la instalación de los postes. Lo que podríamos realizar es validar la cobertura de tu domicilio y en caso de contar con cobertura de fibra, generar el pedido para que así los técnicos validen si es posible realizar la instalación del servicio o si por el contrario se requieren trabajos adicionales.

Un saludo

Brayan.

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Despliegue incompleto Urbanización Hontanar (Utiel)

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