Disponibilidad velocidad 10Gb

Robertomun. El pedido ha quedado en estado de incidencia porque es necesario que un técnico acuda al domicilio. Aunque el sistema inicialmente indicó que había disponibilidad, es el técnico quien debe verificar sobre el terreno la situación real y confirmar si es posible completar la instalación. Si lo prefieres, podría hacer seguimiento para informarte de cualquier novedad.

En principio, nada más.

Daros las gracias.

Permanezco a la espera de la llamada del técnico.

Lo que si veo es que mi pedido (****01X9M3IVZI) aparece como "En incidencia", no se si es normal.

Saludos.

Robertomun,has firmado y tu pedido se ha registrado. Te recomiendo estar pendiente, ya que nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo para coordinar la instalación y la entrega del router WiFi 7. No puedo indicarte un plazo exacto, porque depende de la disponibilidad técnica.

Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

Documentos firmados con éxito.

Plazo de instalación? El router no es autoinstalable?

Gracias.

Robertomun. Te enviaré un SMS para que autorices el pedido. En él se incluye el cambio de velocidad, el router WiFi 7 y la instalación del mismo, por favor, revísalo y fírmalo.

Una vez comprobada la cobertura, me gustaría realizar el cambio a 10GB con el nuevo router Wifi7.

Indicadme por favor los siguientes pasos.

Saludos.

Robertomun hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Hola, Robertomun 

Para comprobar si dispones de fibra 10 Gb. Es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo.

Michel.