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jid-tfm
Más integrado que la RDSI
14-11-2026

Dos CTOs y yo sin fibra

Buenos días:

Hace como mes y medio pedí un traslado de fibra de Madrid a Sanlúcar de Barrameda, cuando vino el técnico a dar el alta comprobó que en mi vivienda no había línea de fibra tirada. Revisó la instalación de la finca y dijo que había que instalar un nuevo CTO. (Por lo que sigue no veo por qué aunque sus razones tendrá)

En mi domicilio de Sanlúcar existen dos cuartos de comunicaciones en uno de ellos Movistar tiene instalado un CTO (0-14304) que está operativo y dando servicio a clientes. En el otro cuarto de comunicaciones no lo había. El 28 de octubre técnicos de la empresa Celtiberia Telecom vinieron e instalaron un nuevo CTO (0-70211) pero al parecer no completaron el trabajo o tuvieron alguna dificultad para hacer las pruebas de extremo a extremo con central.

Mi pregunta es si podéis saber si ese CTO está pendiente de registrar aun por Movistar y el estado de su instalación pues, aunque el 1004 está haciendo seguimiento de mi petición de traslado no tiene noticias de estas actuaciones.

Es evidente que hasta que no esté no podrán meter fibra en mi vivienda o la tendrán que traer del otro CTO (que, por cierto, tiene huecos de sobra).

Gracias.  

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-11-2026

    Envíame por mensaje privado tu DNI, nombre completo y teléfono de contacto para que pueda validar las observaciones que figuran en la orden jid-tfm 

  • Avatar de jid-tfm
    jid-tfm
    Más integrado que la RDSI
    14-11-2026

    De acuerdo, pero ¿ qué datos necesitas exactamente para que podáis preguntar la situación al área de planta externa y que os informe de la misma?, porque fui yo el que informé al 1004 de la actuación sobre la instalación del CTO, ellos no conocían ni siquiera la petición de instalación que hizo el técnico al intentar dar el alta. Si por lo que sea no se ha terminado de instalar el CTO ¿ conoce el área de planta externa esta situación ? ¿ puede requerir a la empresa instaladora, Celtiberia Telecom, que la complete, u ordenar que se haga ? 

    Es esto lo que, por favor, os estoy pidiendo.

    En todo caso gracias Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-11-2026

    Hola, jid-tfm 


    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Entiendo lo que me comentas y lamento las molestias. 

     

    Para nosotros saber todo lo relacionado con tu pedido, las obras en curso, sobre la CTO, lo verificamos a través del pedido que se tenga abierto, ya que desde allí el área de planta externa nos informa sus novedades.

     

    Un saludo.

    Karen.