Edificio con cobertura Fibra que aun no aparece en la BBBB
Buenas tardes.
Tenemos una casa de nueva construccion. En la calle hay cobertura. De hecho justo delante pasan los tubos de Movistar. Hace unos meses nos remitisteis al dpto. de despligue/planta externa.
Nos contacto una contrata que vino con los planos de la zona y nos indico que debia hacerse una arqueta e interceptar la canalizacion. Asi se realizo, habiendo venido a comprobar los trabajos hace 2 semanas, para darlos por correctos y aceptados.
Nos indicaron que estaba todo en orden y desde esa tarde ya podriamos tramitar alta.
El caso es que en la BBDD sale el numero de la casa de al lado con cobertura (30) pero la nuestra (28) aun no aparece. Nos indicaron al tramitar el alta de un Movistar Conecta, que aparecia por radio, pero iban a enviar un tecnico a instalar, y si estaba realizada la acometida y podia, montaria con fibra, tirando el cable desde la nueva arqueta.
El caso es que en vez de mandar un tecnico parece que lo que ha llegado es un router con SIM autoinstalable, un KIT.
¿Como podemos hacer que vaya un tecnico a instalar como nos decian iban a hacer?
Muchas gracias.
Daniel
Hola DanielSerenaRomo,
Hemos comprobado que el pedido ha finalizado y dispones de Movistar Conecta Fibra Simétrica. ¿Puedes confirmarnos que está todo correctamente?.
Un saludo
Mercedes
