Error BBDD Cobertura - Fibra Activa pero no contratable - 29120 Málaga

Hola,

Soy un usuario con conocimientos técnicos del sector y he detectado un error administrativo en la base de datos de cobertura de mi domicilio.

Situación:

Actualmente dispongo de instalación física de fibra óptica en mi domicilio (CTO activa y acometida realizada).

Sin embargo, el comprobador de cobertura web indica que "No hay cobertura".

He verificado visualmente la CTO en fachada y parece haber inconsistencia entre la realidad física y los datos del sistema.

Solicitud:

Ruego que un moderador técnico escale este caso al departamento de Despliegue/Ingeniería para depurar la dirección y habilitar la contratación, ya que la infraestructura existe y está operativa.

Quedo a la espera de que me soliciten los datos exactos y fotos de la CTO por mensaje privado.

Gracias y un saludo.