ESPERANDO LA FIBRA DESDE 2014
Buenas a tod@s, soy cliente de movistar desde tiempos inmemoriales, nunca he tenido la idea de darme de baja o cambiar de compañía, pero ahora siento que me están "echando" literalmente de movistar.
Tengo contratado movistar fusion +2 premium, las dos lineas con ilimitadas, 16 gb a compartir, fijo y el adsl.
Llevo desde que puse la TV, con intención de poner la fibra y poder disfrutar de contenidos en HD, además de una mejor velocidad, pero es imposible.
En el año 2014, estuvieron en mi zona instalando la fibra y sorpresa, solo dos portales en mi calle no tenemos cobertura, pensando en que había sido un problema de la comunidad, me pongo en contacto con el administrador, pero me indica que los permisos están concedidos, confirmado después por movistar (entiendo que los pidieron para hacer la instalación), pero nunca se llevo a cabo, problema técnico, podría ser pero Vodafone, Orange y Jazztel (que tiene instalada la caja) me dan cobertura de 300mb.
Llevo desde 2014 con el "Enhorabuena, ya hemos comenzado la instalación, en dos meses...", es casi mayo ya de 2017 y de la fibra ni rastro, llamadas al 1004, 1002, plataforma activa o algo así, reclamaciones con numero de incidencia y solo saben decirme que está "en construcción", ni fechas, ni nada que me deje tranquilo, aunque fuera "mira no vas a poder tener el servicio, lo sentimos".
Ahora, entonces, que hago, sigo pagando por un servicio "capado", ya que unos familiares míos tiene solo el teléfono y la TV con ONO/Vodafone, pero en HD y sin servicio de internet, sigo esperando aburrido, o me cambio de compañía y empiezo a disfrutar de contenidos en HD y velocidades de navegación del siglo XXI que todos deberíamos tener.
Movistar me esta invitando a irme... es lo gracioso.
- Hola Raquel, por la respuesta que te han dado entiendo que aunque la calle este cubierta por canalización de fibra ya que otros portales la tienen, los que quedamos sin acceso ni tenemos fecha ni se la espera.
No comprendo que una conpañia del nivel de Movistar deje los trabajos a medio hacer y en una de las calles más importantes de León, deje dos portales sin posibilidad de fibra pese a tenerla el resto.
Te agradezco tu gestión pero ya que no tengo acceso al servicio y con el montante que estoy pagando, tramitare la baja y contrataré con Jazztel o Vodafone que si me dan acceso a fibra simétrica.
Lamento la situación, muchas gracias por la atención.
