Estado de instalación de Fibra en Edificios de Obra Nueva Esplugues de Llobregat Barcelona

Gracias por participar en la Comunidad. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Un saludo.

No, eso es todo gracias.

Nos alegra saber que el funcionamiento del servicio es correcto, Chompas. Nuevamente, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. ¿Te podemos ayudar en algo más? 

Hola Laura,

Finalmente vinieron a hacer la instalación. Si, funciona correctamente. Gracias.

Hola, Chompas 

Entendemos que esta situación afecta a varias personas y pedimos una disculpa por ello.

La instalación del servicio de fibra se encuentra en proceso debido a unas actuaciones técnicas que están pendientes de realizarse en tu zona. De momento, no tenemos información sobre la fecha concreta en que se completarán dichos trabajos, pero se ha reclamado la orden para que puedan agilizarlo.

Seguiremos pendientes de tu caso y cualquier novedad presentada, te decimos.

Saludos.

Laura.

Hola,
Escribo este mensaje en el foro porque después de meses de espera, hoy 14/07 era la fecha de compromiso informada por atención al cliente para resolver la instalación de la fibra óptica en mi edificio. Sin embargo, una vez más, no hubo ningún avance concreto.

Vivo en un edificio nuevo (ocupado desde septiembre de 2024), en una zona urbana, perfectamente accesible, donde ya hay cuatro edificios terminados, con instalaciones internas listas, y casi 200 personas viviendo. Desde abril estoy esperando que Movistar finalice la instalación externa necesaria (la CTO). Según la respuesta de atención al cliente, ni siquiera hay una fecha confirmada para instalarla:

"la solicitud en curso informaba una fecha estimada de compromiso el día 14/07/2025, sin embargo aun no nos han confirmado la disponibilidad de la fibra."

Es indignante que una empresa como Movistar no tenga una planificación concreta ni dé explicaciones claras a los vecinos afectados. Este no es un caso aislado, sino un problema que afecta a decenas de hogares, muchos de los cuales trabajamos desde casa y no tenemos otra opción más que usar datos móviles como solución temporal (o internet radio).

Parece una falta de inversión y previsión por parte de Telefónica/Movistar, que lleva meses sin resolver algo tan básico como ampliar la caja de CTO para dar servicio a edificios ya habitados.

Pido por favor que:

• Se proporcione una fecha concreta y realista para la instalación de la CTO.

• Se aclare públicamente por qué no se ha hecho hasta ahora y cuáles son los siguientes pasos.

• Se priorice esta situación, dado que afecta a muchas personas y compromete su conectividad y trabajo.

Gracias

Hola, Chompas 

De momento, no tenemos novedades técnicas respecto a las actuaciones que están pendientes en tu zona. Tan pronto como tengamos más información, te lo haremos saber. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Saludos. 

Laura.

Quisiera saber si hay alguna novedad con este pedido que sigue en curso.

Como mencioné anteriormente son 4 edificios donde viven casi 200 personas que esperan un servicio de Fibra.

Algunas personas tuvieron que sacar contratos de Starlink lo cual me parece absurdo en un área tan residencial.

Entendemos que llevas tiempo esperando, Chompas. Pero te aseguramos que, hacemos todo lo posible pasando notas internas para que puedan agilizar dichas actuaciones en la caja. Esperamos tener novedades pronto para poder informarte.