Falta CTO en bloque obra nueva
Buenas tardes, recientemente se ha entregado la fase 2 de una comunidad de pisos en calle frares, 6, Vilanova i la Geltrú. La fase 1 ya dispone de fibra desde hace tiempo pero la fase 2 al ser nueva...
Foro
Hola, epinell98
Hemos comprobado el pedido que tienes en curso se ha anulado porque no hay tecnología de Fibra en el domicilio de instalación. Tras el ofrecimiento de la tecnología por Radio y no estar interesado, cerramos caso. No obstante quedamos a tu disposición para lo que nos puedas necesitar.
Saludos
Buenos días, me parece alucinante
como comento desde el principio necesito fibra, no radio, por eso escribo a Movistar y he movido cielo y tierra sin solución alguna tras 2 meses y medio desde que vino el primer técnico.
no quiero radio por los motivos personales que quiera que no tengo que comentar,
lo que quiero es que instaléis la fibra y la cto por eso os he escrito al foro en espera de ayuda, aunque veo que tampoco hay respuesta por esta parte.
o se soluciona o lamentablemente no volveré a confiar en Movistar nunca más
Hola epinell98
Lamento el malestar generado con esta situación pero no podemos indicarte, de momento no existe cobertura. No obstante tal y como te hemos comentado, contacta nuevamente pasado un tiempo y volvemos a consultar.
Pilar.
Buenos dias
sigo sin entender cómo es posible que se deje sin cobertura fibra a más de 70 viviendas habiendo cobertura a 20 o incluso 10 metros.
La política de Movistar me acaba de demostrar lo que realmente pensaba de vosotros.Hola, epinell98
Entendemos que, a pesar de haber llevado a cabo el análisis de cobertura y los pedidos correspondientes, no se ha obtenido el resultado esperado. Sin embargo, el área técnica nos informa que, por el momento, no existe disponibilidad de fibra en la ubicación indicada. Te recomendamos contactarnos más adelante para comprobar si se ha producido alguna novedad al respecto.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola, epinell98
Entiendo perfectamente tu malestar y lamento sinceramente la situación que están viviendo tanto tú como el resto de vecinos. Es completamente comprensible la frustración cuando una comunidad entera necesita un servicio esencial y no obtiene una solución inmediata.
Quiero reiterarte que, desde aquí, hemos realizado todas las gestiones y validaciones posibles para intentar avanzar con la instalación. Hemos trasladado la petición, revisado la información técnica disponible y solicitado confirmación al área responsable de la red.
Sin embargo, el área encargada nos ha notificado que, en este momento, no existe un proyecto de ampliación de infraestructura para esa ubicación, lo que impide programar la instalación de fibra en el corto plazo. Si hubiese alguna alternativa viable o posibilidad de acelerar el proceso, te aseguro que la habríamos planteado.
Un saludo.
Karen.
Me parece vergonzoso que se deje sin servicio de fibra a más de 60 vecinos en pleno 2026. Lo veo como una falta de consideración absoluta por parte de Movistar, especialmente cuando se trata de una comunidad entera demandando conectividad básica. Por supuesto, no pensaba que estas eran las políticas de la compañía; es inaceptable que la respuesta sea simplemente "no hay proyecto de ampliación" en lugar de dar una solución real a tantos usuarios.
epinell98, entiendo perfectamente lo que me dices y te pido disculpas por los inconvenientes que esto te ha podido causar.
Sé que contactas para que gestionemos la instalación de la infraestructura; sin embargo, lamentablemente lo que puedo ofrecerte es información relacionada con el pedido. En esta, los técnicos son claros al indicar que actualmente no hay un proyecto de ampliación de fibra. Te aseguro que, de ser posible, procederíamos con la instalación.
Te invito a que nos escribas más adelante para poder realizar una nueva evaluación sobre el inicio de proyectos de despliegue. Estoy aquí para cualquier otra consulta o inquietud que tengas.
Buenas tardes,
por eso escribí a este foro para que se valorase realizar la instalación de infraestructura necesaria (cajetilla CTO).
agradezco se revise la situacion y se agilice la instalación ya que estamos toda la comunidad de vecinos sin internet.
Dado que la cobertura móvil 4G/5G en esta zona es deficiente e insuficiente para garantizar una conectividad funcional, el acceso mediante radio no cumple con los estándares mínimos de calidad. Por tanto, basándome en el derecho al Servicio Universal de Telecomunicaciones, insto a Movistar a proceder con el despliegue de red fija (FTTH) para asegurar la velocidad y estabilidad de conexión legalmente garantizadas
saludos
Entiendo perfectamente tu molestia y lamento que no podamos realizar la instalación de fibra óptica en este momento. hemos revisado tu dirección y por ahora, la infraestructura necesaria aún no está disponible en tu zona. Preferimos ser transparentes antes de instalar un servicio que no funcionaría correctamente. Por favor, intenta contactar nuevamente pasado un tiempo y comprobaríamos el estado actual del servicio.
Disculpa las molestias, Saludos.
