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sin_fusion
Yo probé el VDSL
03-01-2023
Resuelto

fibra en vivienda rural

Somos clientes de movistar desde hace años con una solución de radio desde siempre por no tener cobertura  de fijo por cable. Recientemente han tendido un cable de fibra que pasa por un poste que está a 50 m de mi casa y el CTO (con 1 cliente conectado) está a 240m de mi casa (190 m más allá de dicho poste). He solicitado la instalación de fibra a lo que me han contestado que no hay cobertura a pesar de que el contrato que tengo y pago es de fibra. Acabo de ver en este foro que el límite para que te denieguen la instalación es de 400 m al CTO. No entiendo que en mi caso que es de 240 m me lo estén denegando.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    07-03-2023

    Hola sin_fusion 

     

    Hemos comprobado que en el día de ayer, 6/03/23, se realizo la instalación, ¿nos podrías confirmar si ha sido todo correcto, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

28 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    14-02-2023

    Hola sin_fusion

     

    Hemos solicitado actualizar la dirección de contrato de la línea fija, a la indicada por el área de despliegue y vinculada a la referencia catastral de la finca.

     

    Una vez modificada se solicitara la instalación de la fibra. Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

     

    Un saludo

    María

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-02-2023

    Hola sin_fusion

     

    Seguimos pendientes de las gestiones realizadas y hemos realizado una nueva consulta al área de despliegue. 

     

    Lamentamos la demora y esperamos poder facilitarte información con la mayor brevedad que sea posible.  

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-02-2023

    Hola sin_fusion

     

    Lamentamos la demora en la gestión. Desde la Comunidad, seguimos a la espera de que finalice la gestión.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    30-01-2023

    Hola sin_fusion

     

    Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-01-2023

    Hola sin_fusion

     

    Tu caso está seguimiento en la Comunidad. Estamos a la espera de respuesta por parte del área responsable. 

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    24-01-2023

    Hola sin_fusion

     

    Seguimos pendientes del progreso de tu gestión que sigue en trámite.

     

    Nos mantenemos pendientes de obtener respuesta.

     

    Un saludo

    Tere

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-01-2023

    Hola sin_fusion

     

    Hemos trasladado tu confirmación, y numero de CTO cercana a tu domicilio, al área responsable, en cuanto hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.


    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-01-2023

    Hola sin_fusion

     

    Hemos comprobado que la dirección que nos consta en el sistema no es la misma que nos indicas. En la dirección del contrato, no hay cobertura de fibra en este momento, solo de radio.

     

    Puedes confirmarnos la dirección de nuevo, tal como estaría recogida en el Ayuntamiento u organismos oficiales.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de sin_fusion
    sin_fusion
    Yo probé el VDSL
    19-01-2023

    Ya os indique en el último privado la dirección, al menos como siempre la hemos indicado y como se conoce en el municipio.... pero si necesitáis que sea la que aparece en el catastro a mi me da lo mismo. Me es indiferente como internamente tengáis registrados esos datos. Yo sólo quiero tener fibra.

    Por otro lado ya deberíais tener esos datos ya que os recuerdo que actualmente ya hay una línea fija e internet por radio en esa dirección... es sólo sustituirlo por fibra.