Formulario de reserva
A fecha de hoy, la cosa sigue igual Envio de nuevo el hilo por haber sido cerrado sin solucionarse el problema, ya que sigue pasando lo mismo. Vergonzosa la forma de actuar de los señores de Movi...
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Datos enviados
Hola epsaez :
Perdón por la espera.
Nos vuelven a indicar desde el departamento de despliegue que está pendiente de autorización interna para comenzar la instalación.
No nos facilitan un tiempo en concreto.
Si lo deseas, puedes solicitar la reserva de fibra en este enlace.
En el momento que haya cobertura, te informarían.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
Miguel.A-Movistar escribió:
Hola epsaez :
Perdón por la espera.
Nos vuelven a indicar desde el departamento de despliegue que está pendiente de autorización interna para comenzar la instalación.
No nos facilitan un tiempo en concreto.
Si lo deseas, puedes solicitar la reserva de fibra en este enlace.
En el momento que haya cobertura, te informarían.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Buenos días, es la primera noticia que tengo de que se esté pendiente de autorización interna. Las excusas que se me han dado han sido, que no se sabia nada, que no entraba dentro de los planes, que no había presupuesto y por lo tanto no se sabian fechas; por lo que está pendiente de autorización interna es la primera vez que se me comunica. Estoy ya harto de esta situación, ya que esto suena a mofa hacia mi persona y no estoy dispuesto a aguantarlo más.
La reserva de fibra llevo haciendola desde hace 9 meses, y nadie lo ha tenido en cuenta. Además si es cierto que está pendiente de autorización interna, ¿para qué quereis que rellene la reserva de fibra?, si solo hace falta una autorización interna es porque ya tienen conocimiento de esas reservas.
Mi consulta sigue sin estar resuelta, ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una respuesta coherente, se siguen tirando balones fuera.
Un saludo
Hola epsaez :
Perdón si no he sido suficientemente claro o no me he explicado bien.
1.- Como es evidente, nadie se está mofando de ti ni estás en ninguna "lista negra" para poner fibra "a todo el mundo menos a ti". Así que no hay que pensar en conspiraciones ni fenómenos paranormales ni circustancias extrañas.
2.- Cuando me refiero a autorización interna es por parte de Movistar. No es por permisos particulares, como sería el caso de que tú tuvieses que dar autorización para pasar cables...
3.- Puedo entender tu malestar, por no poder tener fibra óptica, pero como te comento, la información que nos han facilitado es escueta, y es que está pendiente de aprobación interna para comenzar con el despliegue.
Si no te especificamos una fecha concreta o te damos más información no es por motivos personales, simplemente por que no disponemos de más información al respecto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
Buenos días, le voy a responder a los puntos que me ha escrito.
Miguel.A-Movistar escribió:
Hola @epsaez :
Perdón si no he sido suficientemente claro o no me he explicado bien.
1.- Como es evidente, nadie se está mofando de ti ni estás en ninguna "lista negra" para poner fibra "a todo el mundo menos a ti". Así que no hay que pensar en conspiraciones ni fenómenos paranormales ni circustancias extrañas.
Si lee el hilo aqui, se dará cuenta de las diferentes respuestas que me han dado de excusas referente a la instalación de fibra en mi domicilio, por lo que si considero que se están mofando de mí, y no me refiero a vds., que son los que dan la cara, sino a los señores del departamento de despliegue. Y si ve la cobertura alrededor de mi domicilio, verá que hay cobertura en zonas donde no hay clientes, y a mi siguen sin darme cobertura y eso que llevo manifestando interés desde hace 9 MESES. No lo llame conspiración, ni fenomenos paranormales, ni circunstancias extrañas, llamelo como quiera; que yo lo llamaré mofarse de un cliente.
2.- Cuando me refiero a autorización interna es por parte de Movistar. No es por permisos particulares, como sería el caso de que tú tuvieses que dar autorización para pasar cables...
Ya se que no hace falta autorización para los permisos, ya que consta en la página de cobertura que están concedidos. Mi queja es que quiero que me den una explicación lógica a mi situación, ya que como ha podido leer en el hilo del enlace del punto 1, me han dado diferentes excusas, y para colmo la última excusa es la de permisos internos. Y sobre eso sigo sin respuesta. ¿Que pasa que hay una lista de excusas en función del día ?
3.- Puedo entender tu malestar, por no poder tener fibra óptica, pero como te comento, la información que nos han facilitado es escueta, y es que está pendiente de aprobación interna para comenzar con el despliegue.
Si no te especificamos una fecha concreta o te damos más información no es por motivos personales, simplemente por que no disponemos de más información al respecto.
Ya se que vd. y todos sus compañeros de la comunidad entienden mi malestar, pero el problema no es sólo no poder disponer de fibra óptica, ya que poseo una precaria conexión de cobre que no puedo aprovechar ni en velocidad ni prestaciones. Mi malestar es por la falta de profesionalidad de los señores del departamento de despliegue, ya que no se dignan a dar una respuesta, sino que en función del día que toca, dan una respuesta u otra. Demuestran poca seriedad, y me gustaría que se lo transmitiese a ellos al igual que lo que llevo reclamando desde hace tiempo, que alguno de esos señores, tenga la profesionalidad de ponerse en contacto conmigo para darme una respuesta a mi situación. y que me explique por qué se dá cobertura a una zona en la que o hay nadie abonado, y a mi que llevo 9 MESES manifestando interés, pasan de mi.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
Un saludo, Enrique Parra
Truth is in the department of deployment
