Formulario de reserva
A fecha de hoy, la cosa sigue igual Envio de nuevo el hilo por haber sido cerrado sin solucionarse el problema, ya que sigue pasando lo mismo. Vergonzosa la forma de actuar de los señores de Movi...
Foro
Miguel.A-Movistar escribió:Hola @epsaez :
Perdón por la espera.
Lamento no poder darte más información de por qué desde el departamento de despliegue no inician el despliegue.
Nosotros os facilitamos la información que nos dan ellos. Nada más.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
Muy buenas Miguel A., ya se que vosotros os limitais a la información que dan desde el departamento de despliegue. Y por eso son mis quejas, ya que las unicas respuestas que he recibido han sido de lo mas variopinta, y eso demuestra una falta de seriedad por parte del departamento. Y el problema es que lo pagamos con vosotros que sois los que dais la cara.
Por eso sigo pidiendo, contactar de cualquier forma con los señores del departamento de despliegue y que me den respuesta a mis preguntas.
Y mientras no contacte con ellos, no daré ningún hilo por cerrado y si se me cierra, seguiré abriendo nuevos hilos. Aunque será por poco tiempo, ya que si en un plazo razonable de tiempo, no contactan conmigo, me iré a otro proveedor. Y me parece vergonzoso que dejen que clientes que llevan mucho tiempo en Movistar como es mi caso, se vayan a otro operardor. Aunque a lo mejor esa es la solución a mis problemas, ya que en mi zona le han dado prioridad a potenciales clientes y han dejado de lado a un cliente como soy yo, con una antiguedad de muchos años en la compañía. Por eso, como he dicho antes, esa sea la solución. Irme de Movistar para ver si así como nuevo cliente consigo no solo ya la fibra, sino mejorar mi conexión a internet y dejar de sufrir a diario cortes de conexión, no poder ver un programa porque se va la conexión y se queda congelado imagenio y ya tengo que esperar a que se me reinicie el router; o a estar trabajando y perder la conexión y vuelta a esperar a que se reinicie el router.
Es que es de verguenza que esté pagando lo mismo que la persona que vive enfrente de mi casa y el disfrute de fibra (claro, el es cliente nuevo) y yo tenga que sufrir por una conexión que ni en la época de los modems.
Por favor, una solución.
Repito, o en un plazo razonable alguien del departamento de despliegue contacta conmigo o me veré obligado a irme a otra compañía
Hola epsaez :
Perdón por la espera.
Lamento decirte que desde el departamento de despliegue no se ponen en contacto con vosotros para informaros sobre el despliegue ni daros soluciones.
Así que no podemos darte más información de la que te hemos facilitado.
Lo lamento. :catsad:
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
Hola epsaez :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
Miguel.A-Movistar escribió:Hola @epsaez :
Perdón por la espera.
Lamento decirte que desde el departamento de despliegue no se ponen en contacto con vosotros para informaros sobre el despliegue ni daros soluciones.
Así que no podemos darte más información de la que te hemos facilitado.
Lo lamento. :catsad:
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
Pues nada, ante la falta de comunicación y la poca seriedad, a partir de la semana que viene iniciaré los trámites para irme a otro operador que seguro que es más serio que este.
Un saludo a todos.
P.D.: Me reitero en lo dicho en mis post anteriores, es de verguenza que se llegue a esta situación por parte de una empresa como Movistar por culpa de ellos, si, por culpa de ellos, ya que prefieren perder a un cliente que en mi caso lleva más de 10 años a cambio de "supuestos clientes" nuevos. Sigan cuidando así de sus clientes. Ah, y no quería olvidarme del departamento de "despliegue", lo pongo entre comillas porque de despliegue no tiene nada. Y me explico, debería llamarse departamento de "pongo cobertura de fibra donde pueden haber clientes nuevos y a clientes que llevan 9 MESES (como yo, y no soy el único) manifestando su interés por tener fibra me los paso por el forro", ya que en mi caso es una necesidad por la mala conexión de cobre que tengo a internet que nada más que hace darme problemas y NADIE me ha solucionado. Asi que este que suscribe se va en busca de otra compañía que seguro que me ofrece una mejor conexión a internet.
