Instalación CTO interior edificio obra nueva
Buenos días,
Durante varios meses he sido usuario de O2 en un piso en el que era inquilino. A finales de noviembre, solicité el cambio de domicilio al piso al que me mudé, que es de obra nueva. Vino el técnico a hacer la instalación y me comentó que faltaba la CTO en el interior del edificio, desde Cotronic me llamaron diciendo que el proceso iba a ser muy largo.
Ante esto, en una tienda de Movistar me comentaron que si hacía el alta con Movistar, el proceso sería más ágil y que en 2 o 3 días estaría resuelto. De esto hace 20 días. Solicité que me tramitasen en la tienda tanto la baja de O2 como el alta nueva y la portabilidad de mi móvil a esa alta nueva (Con la oferta Conecta Max 600 MB a 29,90€). Al cabo de una semana, mi móvil estaba en Movistar pero desde la tienda me han estado dando largas con la fibra. En Mi Movistar no me aparece ninguna línea y en O2 siguen apareciéndome el fijo y la fibra.
Antes de ayer llamé al 1004 y me dijeron que el problema era que mi baja de O2 no estaba tramitada y por eso no se había podido hacer el alta y en consecuencia la instalación. Me hicieron una consulta de provisión y me dijeron que me llamarían ayer para confirmarme que la baja estaba realizada y verificar cuando se haría la instalación pero sigo sin noticias.
Por favor, ¿podéis ayudarme a agilizar este tema? Llevo 20 días sin internet y me siento engañado por la tienda, pues varias veces me ha dado plazos que no se han cumplido, y además no tengo ningún tipo de información del proceso de alta.
Muchas gracias de antemano,
Hola Valen7
Una vez que se ha llevado a cabo la instalación de alta y estás disfrutando de las ventajas de la fibra. Queremos asegurarnos de que el servicio, es de tu agrado. Igualmente, si tienes alguna otra consulta, estaremos deseando ayudarte en algo más desde aquí?
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Un cordial saludoLlani
