Instalación CTO

Como digo según un instalador no es necesario ninguna obra solo tirar un cable de 80 metros, por una canalización que ya existe. 

Entiendo que alguien tendrá que dar el OK, pero después de un mes no entiendo que se demore tanto, cuando existe un cliente que ha contratado un servicio.

La desesperación viene por una mudanza que se realiza este Sábado y que es fundamental para mi día a día del trabajo, no es otra, he tenido ya mucha paciencia, con multiples llamadas sin solución al 1004, lo pueden comprobar así como mi historial como usuario de Movistar.

No entiendo que al día de hoy no haya ido nadie responsable de Movistar y de Cobra a ver la situación conjuntamente y se desbloquee este asunto, por un importe tan pequeño de cable y cuando hay otro vecino de la misma calle que ha contratado con ustedes también y está en la misma situación.

De verdad no puedo entenderlo, o le sobran los clientes?.

Fran2119$ Entendemos lo que nos comentas y sentimos el malestar generado. 

Por nuestra parte, estamos realizando las gestiones necesarias para que se realice la instalación, pero a veces debemos esperar que se efectúen las obras que los técnicos solicitan. 

Buenos días, así lleva un mes, desde que contraté con ustedes el servicio, efectivamente es lo que me dicen. El problema viene es que en dicha calle no existe la caja de la CTO, pero como comentaba en la calle paralela existe una CTO valida. Las mismas casas en la otra calle de la misma construcción se ha realizado la instalación. Un técnico que estuvo por allí nos indicó a mí vecino y a mí, que desde la CTO que existe en la calle paralela se podría tirar el cableado pero que le tenían que dar la orden, ya que por debajo del suelo no hay problema ya que existen las canalizaciones realizadas. Según me habéis comentado cuando es menos de 400 metros de cableado no hay problema y en este caso es escasamente 80 metros de cable, que saldría mucho más barato que instalar una CTO en la calle. No se donde está el problema de realizar la tirada de cable necesaria cuando está realizada las canalizaciones y comunicaciones con cada una de las casas, habiendo cobertura a muy poca distancia. Entiendo que como solo somos dos vecinos aquí esta el problema, pero con lo poco que vale ya un metro de fibra óptica, y después de estar con vosotros más de 30 años como cliente, debería de valorase mucho más por fidelización. Buscare otras opciones también por mi lado para que otros operadores instalen la CTO ya que ustedes veo que no me quieren dar ninguna solución, ya que la instalación del cableado no es más que unos 200€, increíble la verdad.

Fran2119$. De momento el pedido se encuentra en un estado retenido debido a la falta de infraestructura. Haremos seguimiento a tu caso a validar las novedades y avances que se aplique por parte del área encarga de la planta externa.

Dairon. 

Fran2119$ hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu pedido y te informaremos. 

Buenas tardes, ya os he pasado el DNI y el telefono por privado.

Hola Fran2119$ 

En este post te indicamos como nos puedes enviar un privado.

Pilar.

Hola.

Estoy igual que Fran2119$​

Llevo ya una semana en casa con un router via radio instalado que es aceptable para enviar y recibir correos hasta que deja de funcionar. Hoy mismo, con un tiempo lluvioso internet se corta constantemente. Contraté el pack Fibra600 + Fijo + 3 líneas móvil y de momento solo tengo 19 Mb de bajada de internet y a ratos. Movistar se "lava" las manos ahora que ya he contratado, pues antes de ello todo era optimismo: "si las 2 calles colindantes tienen cobertura de fibra, es cuestión de días poder disponer de fibra en su direccion" me dijeron varios comerciales.

Se siente uno engañado, la verdad.

PD: Tengo la caja de Starlink en el garaje sin abrir aún. Me ha llegado en 5 días. He pagado ya 29€ de servicio/mensual residencial lite + 19€ portes. Al final tendré que instalarlo. Pero pagar 66€ al mes de Movistar + 29€ de Starlink no me parece del todo justo. Tengo la sensación de que Movistar me ha tomado el pelo a mi también.

Como os lo paso de forma privada.

Gracias.

Hola Fran2119$ y bienvenido a la comunidad Movistar.

Para poder informarte y consultar el pedido necesitamos nos facilites por privado tu DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.