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Mohawkss
El WIFI me llevó al sofá
29-11-2018
Resuelto

Instalación de fibra sin señal

Hola, buenas tardes. El martes a mediodía vino el técnico para hacer la instalación de fibra, la instalación la hizo toda, salvo que aún no está activa y aún tiene que volver para instalar el route...
caja
exterior
FIBRA
Instalacion
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-12-2018

    Buenos días Mohawkss,

     

    Disculpa la demora.

     

    Hemos enviado la consulta al departamento encargado. Cuando respondan, te informamos.

     

    Salu2

    Maribel

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-12-2018

Buenos días Mohawkss,

 

Disculpa la demora.

 

Hemos enviado la consulta al departamento encargado. Cuando respondan, te informamos.

 

Salu2

Maribel

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Mohawkss
El WIFI me llevó al sofá
09-12-2018
Gracias Maribel
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-12-2018

    Hola Mohawkss

     

    Nos han respondido a la consulta realizada que la instalación está pendiente de ampliación ya que la CTO que te tiene que dar servicio está sin potencia. Nos confirman asimismo que se ha restablecido el servicio por cobre. Te lo seguimos comprobando para informarte al respecto.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

    • Avatar de Mohawkss
      Mohawkss
      El WIFI me llevó al sofá
      10-12-2018
      Hola Marco

      Y esa ampliación depende su espera por algo en concreto? fué algún fallo.

      Me refiero si hay algún plazo estimado, ya que me parece increíble que digan que haya cobertura fibra, puedas contratar, te instalen y ahora haya que esperar. Sabiendo esto, no hacía nada claro.

      Así es, vuelvo a tener servicio por cobre.

      Gracias Marco, un saludo.
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        11-12-2018

        Hola Mohawkss, 

        Hemos vuelto abrir la reclamación para que nos puedan dar mas información sobre la CTO.

        Nos quedamos pendientes. 

        Un saludo Esmeralda.