Instalación de fibra

El mes de agosto de 2024 solicité la instalación de fibra óptica en mi nuevo domicilio puesto que, según establece su sistema, ya dispongo de cobertura de fibra.

Unos días más tarde, cuando vino el técnico, manifesto que era imposible la instalación ya que faltaba la instalación de un poste y de canalización a pesar de que el vecino de la misma calle, cuya pared limita con la mía, sí dispone de fibra.

Han pasado 5 meses y no se ha hecho nada, salvo dar excusas y mientras tanto, instalar como alternativa un internet radio que a pesar de pagar religiosamente cada mes, el servicio otorgado es pésimo.

Ayer, después de concertarse automáticamente una cita porque en principio, el problema ya estaba resuelto, vino por 4a (CUARTA) vez un técnico y nos dijo lo mismo que el primero (agosto) y los dos siguientes (setiembre y noviembre). Que no es posible la instalación pues hacen falta las obras para la canalización.

Somos dos vecinos que llevamos desde mayo pagando mensulamente su servicio con la promesa que están trabajando para proporcionarnos el despliegue de fibra y lo único que han hecho es proporcionar excusas, y eso sí, cobrar por un internet radio cuya calidad es más que deficiente.

El problema es que necesitamos dicha connexión para poder trabajar.

¿cómo podemos solucionarlo, con quién debemos hablar?

Gracias.