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Oscar Cab
Mi vida cambió con el ADSL
20-06-2026

Instalación de poste

Buenas tardes,

Hemos iniciado el proceso de contratación de fibra en varias ocasiones, sin ningún éxito. 

Hay fibra en mi zona, todos mis vecinos tienen instalación. 

El problema es que el poste mas cercano se encuentra al cruzar la calle, a unos 15 metros de mi parcela.

Todos los técnicos que han venido nos dicen que no hay problema, que solamente tienen que instalar un poste en nuestro lado, lo pasan a infraestructura y directamente nos cancelan el pedido.

Primero nos decian que por permisos del ayuntamiento, por lo que accedimos a que se instalara el poste dentro de nuestra parcela (al igual que han hecho varios de nuestros vecinos) Aún así, siguen cancelando nuestro pedido, poniendo excusas como que no les sale rentable.

Nos ofrecieron internet wifi, sin cobertura. Posteriormente se traslado un técnico para poner Internet radio, sin cobertura también. Por tanto, la única opción es la fibra y tengo el poste justo enfrente.

Tengo derecho a ello por la Ley General de Telecomunicaciones Ley 11/2022 y es discriminatorio que a mis vecinos les hayan puesto los postes en sus parcelas y a mi no. Doy autorización para que lo instalen en mi suelo.

Agradezco puedan ayudarme con este tema, es muy importante para la unidad familiar por teletrabajo.

Gracias, un saludo.

30 Respuestas

  • Avatar de Oscar Cab
    Oscar Cab
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-06-2026

    Edité el mensaje porque,  aunque tarde, finalmente llegó el técnico. Nos indica lo mismo que todas las ocasiones anteriores, que hay que realizar la instalación del poste. Que es viable colocarlo en nuestro terreno y que no hay ningún inconveniente dado que los vecinos lo tienen instalado de la misma forma. Por tanto, solicito que se realice dicha instalación a la mayor brevedad posible.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-06-2026

    Hola, Oscar Cab 

     

    Te pido una disculpa por las molestias ocasionadas.

     

    He solicitado más información sobre lo sucedido al área encargada. Ten presente que, en el momento que tenga alguna novedad te lo haré saber.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Oscar Cab
    Oscar Cab
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-06-2026

    Buenas tardes,

    Acaba de venir el técnico. Agradezco me faciliten información actualizada sobre la gestión para la instalación del poste.

    Gracias y un saludo

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-06-2026

    Hola Oscar Cab,

    El pedido de alta en fibra óptica está en curso y hay cita con el técnico para el día 23/06 a las 16:00 horas.

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-06-2026

    Se ha enviado un sms al número ***50 con las condiciones del contrato y cuando las firmes se generará el pedido de alta, Oscar Cab.

    Cualquier otra consulta, me comentas.

  • Avatar de Oscar Cab
    Oscar Cab
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-06-2026

    De acuerdo, solicito formalmente un nuevo pedido de alta, confirmando  que autorizo a realizar la instalación del poste en el terreno de mi propiedad.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-06-2026

    Como te he comentado, para ver si hay alguna novedad sobre la instalación, se puede realizar de nuevo un pedido de alta y que el técnico indique si es factible o no.

  • Avatar de Oscar Cab
    Oscar Cab
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-06-2026

    Se me deniega el alta por cruzamiento en el Cordel de Merinas (Vía Pecuaria), sin embargo, las viviendas contiguas disfrutan del servicio cruzando exactamente la misma vía con cableado aéreo de Movistar. Solicito que Planta Externa verifique la homogeneidad técnica y tramite la autorización de cruzamiento necesaria ya que existe infraestructura activa

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-06-2026

    He comprobado que en el último pedido de alta en fibra se indicó que el poste ya se había pedido en orden anterior y había sido anulado por no haber permiso de vías pecuarias en el cordel de merinas, Oscar Cab.

    Para ver si hay alguna novedad sobre la instalación, se puede realizar de nuevo un pedido de alta y que el técnico indique si es factible o no.

    Cualquier consulta, me comentas.