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EspañaVaciada
Más integrado que la RDSI
20-02-2025

Instalación fibra

Buenas tardes,

Me parece increíble que a día de hoy, 20 de febrero de 2025, haya poblaciones que no pueden contratar el servicio de fibra y todo porque ustedes no tienen a bien ampliar dicho servicio.

No es posible que haya pueblos, que a pesar de la insistencia de los usuarios, tengan limitadas las instalaciones de dicho servicio.

En estos momento, el servicio de internet es un servicio básico, bien para estudiar, trabajar o simplemente como modo de entretenimiento y debido a su ineptitud, desgana o dejadez, haya personas que no pueden tener instalado en sus casas este servicio.

Después de innumerables llamadas a su servicio de atención al cliente y el correspondiente envío de uno de sus técnicos al lugar indicado, nos vuelven a decir que no se puede instalar porque Movistar no amplía la instalación.

Entiendo que un solo cliente para ustedes no sea importante, pero no es solo una persona en la población afectada, la que se encuentra sin poder realizar la instalación, repito, por su ineptitud, dejadez y abandono de las zonas rurales.

Espero que al menos tengan en cuenta esta petición y consideren la posibilidad de seguir ampliando la instalación de fibra.

 

 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-02-2025

    Lo lamentamos @EspañaVaciada, pero en las anotaciones de la cancelación de los pedidos, no hay detalles de porque no puede realizarse la instalación. Solo se indica que no hay red y que no es posible instalarla por lo que la zona queda sin cobertura de fibra. No podemos realizar ninguna gestión para obtener más detalles, sentimos mucho no poder darte una información más completa.

  • Avatar de EspañaVaciada
    EspañaVaciada
    Más integrado que la RDSI
    20-02-2025

    Toda esta información ya lo conozco, si estoy reclamando es porque necesito saber porque no se puede instalar.

    Respecto al servicio de radio, no me parece una solución, me parece un parche aparte de una chapuza. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-02-2025

    Hola @EspañaVaciada, lo lamentamos pero no contamos con esa información. Cuando se han realizado las dos peticiones de alta de fibra que tenemos registrada, nos consta que han contactado telefónicamente para informar de porque no se podía llevar a cabo y se ha ofrecido el servicio a través de AFR radio.

  • Avatar de EspañaVaciada
    EspañaVaciada
    Más integrado que la RDSI
    20-02-2025

    ¿Y se puede saber porque no es posible llevar a cabo esa obra? 
    Permisos, licencias, Movistar que pasa de las zonas rurales….

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-02-2025

    Hola @EspañaVaciada 

    Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que la zona tiene cobertura de fibra. Sin embargo no es posible llevar a cabo la obra necesaria para instalar la infraestructura que se necesita para que se pueda activar el servicio en tu vivienda.

    En este caso, lamentamos no poder darte una solución diferente, ya que vemos que se ha realizado el estudio de viabilidad en dos ocasiones y los pedidos han sido cancelados por que no se puede llevar a cabo la instalación.

    Sentimos no tener mejores noticiaa.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-02-2025

    Hola @EspañaVaciada 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Lamentamos la situación que nos comentas, si lo deseas podemos revisar la cobertura de esta zona y ver si hay previsto algún despliegue en ella. Puedes enviarnos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), la dirección completa (calle, número, código postal, población y provincia) y la Referencia Catastral de la vivienda.

    Un saludo, Vero