Instalación poste

Buenas! 

Creo que se está olvidando el tema inicial del post, que es que somos las únicas 4 casas en esta calle que no tienen fibra debido a que falta un poster. 

Mi cuestión inicial fue la disponibilidad de poner uno o adaptar el que hay, que esta mal sujeto y el técnico no lo ve seguro subirse a poner el cable

Veo absurdo que para la fibra de 600 Mb si se pueda pero para la de 100 no. Cuando contraté si se podía pero por problemas con el poster se me propuso como alternativa circunstancias el router de radiofrecuencia, con el cual, no estamos contentos. 

Hola MiguelLobato95

Entendemos tu malestar.  Te informamos que La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es el organismo que se encarga de promover y defender el buen funcionamiento de los mercados.

Telefónica está supervisada por la CNMC, y Movistar, como marca perteneciente a Telefónica, está sujeta a dicha supervisión.

Dicha regulación tiene como objetivo garantizar la competencia efectiva en el mercado.  En octubre de 2.021 la CNMC ha realizado una revisión de la situación competitiva en España en el mercado de banda ancha para el segmento de masas y ha establecido una diferenciación a nivel geográfico del territorio nacional.

En este enlace dispones de más información sobre las zonas competitivas. 

Un saludo

Mónica 

Hola MiguelLobato95

Tal y como te informamos por privado, no podemos gestionar el cambio a Movistar Conecta 100Mb, ya que es un producto sujeto a disponibilidad en tu municipio, solo para zona libre y tu te encuentras en una zona regulada. En esta caso tendrías que seleccionar Conecta 600Mb o 1GB.

Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Tere

Buenos días. 

Pues ni la una ni la otra, me gustaría la de 100 Mb, que es la que contrate originalmente

Entiendo que si se está haciendo el alta es porque ahora si esta disponible la fibra y se hace un cambio del router radio a la fibra, ¿ verdad? 

Gracias! 

Hola MiguelLobato95

¿Deseas que realicemos el alta de pedido Conecta 600Mb o 1GB?

Un saludo

Marisa 

Hola MiguelLobato95

Gracias por confirmar la dirección correcta por privado, hemos procedido a trasladar una gestión administrativa para corregirla en sistema y así poder realizar el cambio de forma correcta. 

Los compañeros del área de despliegue, nos confirman cobertura de Fibra en tu dirección. 

Te mantendremos informado. 

Un saludo

Mónica

Hola MiguelLobato95

Seguimos pendiente de tu incidencia. Te realizamos una consulta por privado referente a la dirección.

Saludos. Toñi

Hola MiguelLobato95

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en este asunto.

Te hemos enviado mensaje privado con el detalle de la gestión iniciada.

Un saludo

Pepi

Hola MiguelLobato95

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en este asunto.

Te hemos enviado mensaje privado. Quedamos a la espera de que nos indiques.

Un saludo

Pepi