"Instalación retenida en unifamiliar por falta de CTO (Planta Externa)"

Buenas Pilar. Pero me dijeron que sí que tenía cobertura de fibra. No lo entiendo entonces. La calle está cableada de fibra por movistar. Sí me pudieran aclarar el por qué no es posible instalarla, se lo agradecería.