instalacion de CTO
Hola , agradececeria opiniones y consejos de la comunidad. Mi situacion es que solicite internet segunda residencia, aunque ya me voy a mudar a esta vivienda. Movistar primero me dice que tengo fibr...
Foro
Hola, joluromi.
Te agradezco por la confirmación. Hemos validado la siguiente dirección Lugar Cruceiro 11, Os Muíños de Abaixo, A Laracha, A Coruña, 15145.
Un saludo, Dairon.
Hola dairon
Y es posible fibra, tv, etc en esa dirección? Mi intención es contratar fibra 1 GB y dar de baja la otra que tengo .
Hola, joluromi
Lamentamos informarte que el pedido fue cancelado. El área técnica nos informa que no hay red para realizar la instalación de la fibra; por el momento solo es posible instalar con tecnología de radio.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber
Saludos
Yulieth
Hola, joluromi
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Informaremos al área encargada de lo ocurrido y realizaremos las validaciones correspondientes para lograr ayudarte. Esperamos que pronto podamos resolverlo y se realice la instalación del servicio.
Saludos
Yulieth
Lo de movistar ya no es que sean incompetentes si no que toman el pelo a los clientes.
Ahora recibo un sms con una cita de instalacion por parte de movistar, abandono mi trabajo para la cita, recibo la llamada del instalador y cual es mi sorpresa que la cto sigue sin potencia y el instalador viene sin la longitud del cable correspondiente.
A que juegan ustedes? Para que envian una cita de instalacion si saben que no han solucionado lo que tienes que solucionar? A mayores, me dijo el instalador que no habia hecho ningun parte para solucionarlo.
Ya no es que sean incompetentes, es que toman el pelo a sus clientes.
Hola joluromi
Desde la Comunidad hacemos cuantas gestiones posibles para servirte de ayuda.
Realizando el seguimiento de tu solicitud de alta, comprobamos que se están ejecutando las actuaciones imprescindibles para poder instalar fibra en tu vivienda y se están demorando más de lo previsto.
Hemos reiterado la reclamación que gestionamos hace semanas, solicitando a los técnicos agilización.Nos mantenemos pendientes, estaremos deseando ofrecerte cualquier información que dispongamos al respecto.
Un saludo
LlanosHola joluromi
Esperamos que aceptes nuestras disculpas por las molestias que te estará ocasionando. Entendemos tu malestar. Nos ponemos en tu situación. Hemos revisado y no tenemos información que poder ofrecerte al respecto. Los técnicos de la zona no han dejado registrado el motivo por el que no se ha concluido la instalación. No nos aparece nueva cita concertada. Hemos gestionado una reclamación indicando las citaciones incumplidas, solicitando agilización dejando constancia de que te urge tener fibra. Te facilitamos por privado el número de la misma. Deseamos contacten contigo lo más pronto posible.
Un cordial saludo. LlanosBuenas noches
Gracias por el interes, lamentablemente una vez mas he perdido toda la mañana del dia de hoy ya que el horario que tenia era de 11 a 13, y el instalador llego a las 14.00.
Si al menos hubiera quedado instalada la fibra lo daria por bien empleado, pero estuve toda la mañana esperando en casa y la fibra sigue sin instalarse, ya que vinieron sin cable.
Llame por telefono para saber si iban a volver mañana con el cable pero no recibi respuesta.
Me urge muchisimo, pero ya me empieza a molestar perder varias mañanas de mi trabajo dando todas las facilidades y sigo sin tener la fibra instalada y sin saber cuando sera instalada.
Parece una broma pesada de movistar
Buenas tardes joluromi
Desde la Comunidad realizamos cuantas gestiones posibles, para intentar ayudarte a que puedas tener Fibra.
Esperamos que pueda ser posible llevar a cabo la instalación, en la cita prevista para mañana día 29 de Julio en el transcurso de horario establecido de 11 y las 13 h.
Seguimos en contacto realizando el seguimiento de tu solicitud.
Un saludo. Llanos
Hola
Me ayudarais si conectarais la fibra, primero me decirs que si se puede instalar (la fibra pasa por mi puerta via aerea) pero o bien no instalais la cto o no quereis engancharme a la cto que esta a 300 metros.
Hola, joluromi
Entendemos lo que nos comentas y sentimos las molestias llegadas a ocasionar.
Debido a que en el momento de realizar la solicitud, el sistema nos permitió realizar el pedido de fibra, se gestionó, sin embargo, es necesario la ida del técnico al domicilio para poder determinar si se puede realizar la instalación, ya que ellos determinarían si se realizan obras o hay impedimentos, en tu caso, no se llevaría a cabo por la CTO.
Te recomendamos contactar más adelante con nosotros para poder validar si hay novedades sobre ello.
Un saludo.
Karen.
Lamentablemente me siento engañado una vez más por Movistar, os envié las coordenadas de la vivienda para asegurar que hay fibra, el cable de fibra pasa por delante de la casa, hay una CTO más arriba.
Hice de nuevo el pedido tal como me dijisteis, ponianwue había una incidencia que se resolvería antes del 21-7 que imaginaba que ibais a instalar la CTO .
Me acaban de llamar de Movistar que no se puede conectar la fibra por qué no queréis instalar la CTO., además que ya hay una CTO a unos 300 metros.
No entiendo como me hacéis perder el tiempo, cuando facilito referencia catastral y no la reconoce Movistar, facilito coordenadas y me decís que si se puede conectar fibra para luego decir que no...
Es impresentable , el internet r radio no me sirve para nada
Hola, joluromi
Es correcto, se encuentra disponibilidad de fibra en la dirección informada anteriormente, por lo cual, puedes realizar la solicitud de miMovistar en Lugar Cruceiro 11, una vez se realice la gestión de baja de tu anterior contrato.
Un saludo.
Andrés.
