Buenos días, soy cliente de movistar mi nombre es Sebastián Rodríguez Hernández la dirección de mi domicilio es la Calle Agache nº40 Cruce de Arinaga código postal 35118 municipio de Aguimes, tengo contratado con ustedes el paquete Fusión Contigo de 30 Mg la conexión que se me a realizado es por cable de cobre por lo cual de los 30 megas que tengo contratados sólo llegan a mi domiclio 4,2 megas reales. Mis preguntas son las siguientes:
¿Porque me llegan tan pocos megas a mi domicilio?
¿Porque no tengo cobertura de fibra optica en mi domicilio?
¿Porque el Edificio Eolo en la C/ Belingo codigo postal 35118, Cruce de Arinaga situado a 125 metros de mi domicilio tiene cobertutra de fibra optica?.
No creo que el problema sean los permisos de los propietarios de las viviendas adyacentes ya que los tubos por donde pasaría la instalación de fibra optica están enterrados en la acera y cada duplex tiene su arqueta individual de entrada al domicilio.
Se adjunta las distancias desde mi domicilio a la caja de reparto y al Edificio Eolo. Son aproximados unos 125 metros.
Gracias.
srodrigez escribió:Buenos días, soy cliente de movistar mi nombre es Sebastián Rodríguez Hernández la dirección de mi domicilio es la Calle Agache nº40 Cruce de Arinaga código postal 35118 municipio de Aguimes, tengo contratado con ustedes el paquete Fusión Contigo de 30 Mg la conexión que se me a realizado es por cable de cobre por lo cual de los 30 megas que tengo contratados sólo llegan a mi domiclio 4,2 megas reales. Mis preguntas son las siguientes:
¿Porque me llegan tan pocos megas a mi domicilio?
¿Porque no tengo cobertura de fibra optica en mi domicilio?
¿Porque el Edificio Eolo en la C/ Belingo codigo postal 35118, Cruce de Arinaga situado a 125 metros de mi domicilio tiene cobertutra de fibra optica?.
No creo que el problema sean los permisos de los propietarios de las viviendas adyacentes ya que los tubos por donde pasaría la instalación de fibra optica están enterrados en la acera y cada duplex tiene su arqueta individual de entrada al domicilio.
Se adjunta las distancias desde mi domicilio a la caja de reparto y al Edificio Eolo. Son aproximados unos 125 metros.
Gracias.
Hola srodrigez
Voy a responder a sus preguntas:
La velocidad que le llega a su domicilio depende de la distancia a la central, y en este caso es de 2.500 mts aproximadamente. La atenuación que provoca esta distancia es el motivo de que no le llegue más velocidad.
Respecto al despliegue de fibra en su domicilio lamento informarle que no tenemos previsto despligue de fibra en su domicilio durante el primer semestre 2016. Todavía no está definido el despliegue que se realizará durante el segundo semestre de 2016. Le ruego que se vuelva a poner en contacto con nosotros por este mismo medio en Julio 2016, para informarle.
Saludos
