Hola.
Vivo en Carrizal, en la calle Tanogan Corac, 14. Hace cosa de unos dos meses instalaron la fibra en el edificio. Llevo todo este tiempo intentando contratar la fibra y no hay manera, cada vez que llamo me dicen que en la base de datos no consta que tenga cobertura.
Hoy me he tropezado con un vecino que me dice que él ya tiene la fibra en su piso y que al principio, cuando llamaba para hacer la contratación, también le decían que no tenía cobertura, hasta que en una de estas le dijeron que sí. ¿Cómo es posible que mi vecino, que vive en el mismo edificio, tenga fibra y yo no?
El edificio en el que vivo da a tres calles, Tanogan Corac, Isleños de San Bernardo y Compositor Maestro Rodrigo. ¿Es posible que en la base de datos haya una confusión con las calles? ¿No hay manera de actualizar la base de datos o existe otro problema?
Saludos
fsanmara escribió:Hola.
Vivo en Carrizal, en la calle Tanogan Corac, 14. Hace cosa de unos dos meses instalaron la fibra en el edificio. Llevo todo este tiempo intentando contratar la fibra y no hay manera, cada vez que llamo me dicen que en la base de datos no consta que tenga cobertura.
Hoy me he tropezado con un vecino que me dice que él ya tiene la fibra en su piso y que al principio, cuando llamaba para hacer la contratación, también le decían que no tenía cobertura, hasta que en una de estas le dijeron que sí. ¿Cómo es posible que mi vecino, que vive en el mismo edificio, tenga fibra y yo no?
El edificio en el que vivo da a tres calles, Tanogan Corac, Isleños de San Bernardo y Compositor Maestro Rodrigo. ¿Es posible que en la base de datos haya una confusión con las calles? ¿No hay manera de actualizar la base de datos o existe otro problema?
Saludos
¡Buenos días fsanmara!
Si tu vecino ya tiene fibra y vive en el mismo edificio, entonces seguro que hay un fallo en la base de datos como tu dices y hay un lío con las tres calles en los sistemas.
Voy a hablar con los responsables para que corrigan este error en nuestro sistemas y te escribo en cuanto se solucione.
Me harías un favor si me puedes enviar un mapa (puedes usar Google Maps mismo) y me indicas donde se encuentra tu casa exactamente ya que al estar entre 3 calles, necesito saber cuál es tu edificio. Puedes enviarme un privado si quieres.
Pronto solucionaremos el tema.
Muchas gracias,
¡Un saludo!
