Hola, por fin me aparece el pedido como cancelado.
En cuanto al problema del router abriré hilo en es foro entonces y doy por resuelto este. Muchas gracias y un saludo.
Hola EstoEsUnaPesadilla
Tras comprobar la dirección e información que nos has facilitado, hemos realizado una consulta interna al área de despliegue y en el momento que tengamos contestación, te informaremos.
Por otra parte, localizamos bajo el DNI que nos has facilitado, un pedido de instalación de Fibra que se encuentra en incidencia por problemas con la CTO. Hemos realizado una gestión interna para que nos amplíen información al respecto y en cuanto tengamos noticias, te las trasladaremos. Te facilitamos por privado el nº de gestión.
Un saludo
Raquel
Eso es porque la comercial que me atendio, como cuando solicite el servicio logicamente no le daba que hubiera fibra en nuestro edificio, puso el numero del edificio de la acera de enfrente para que el tecnico viniera igualmente a ver si era posible la instalacion. Por supuesto no fue así. Una "brillante idea" por parte de la comercial, aunque supongo que con la mejor intencion.
El caso es que esa incidencia no es de la CTO de nuestro edificio, sino de la del numero 30 si no me equivoco.
Por otra parte, hace ya casi un mes, vinieron unos técnicos (entiendo que de Comfica) a comprobar la instalación de la fibra en la calle delante de nuestro edificio y las del propio edificio. Y pudieron comprobar que todo está preparado y que lo unico necesario es conectar la fibra al edificio por la arqueta que está delante del portal y habilitada y confirmada por Telefonica en el momento de la construcción del edificio. Como así consta en un documento de industria de 2021 firmado por un responsable de la propia compañia.
Desde entonces nadie de Comfica ha vuelto por aqui ni se ha puesto en contacto con nosotros y como os comentaba en el primer post, Comfica ya tiene notificacion de hacer dicha conexión porque me lo confirmó un tecnico de la propia empresa al que conozco.
Por cierto, como os he indicado por privado con su número correspondiente, ya solicite hace tiempo la anulación el pedido de la incidencia que me comentais, precisamente para evitar malentendidos con el numero del edificio y su CTO, por lo que supuse que ya estaría dicha baja tramitada.
Hola EstoEsUnaPesadilla
Hemos enviado un privado con información del pedido actual y de la consulta realizada, al área de despliegue, para la provisión de fibra en el nuevo edificio.
Un saludo
María
Como os he respondido también por privado...
En cuanto a la barbaridad que el area responsable os está informando, como he visto en infinidad de post en esta comunidad y que deben de responder por sistema, no es cierto que la zona no tenga cobertura de fibra. La fibra pasa por delante del edificio y hay una zona de acceso para conectarla a la arqueta que, de obra, está preparada hace años para tal fin, según el proyecto de telecomunicaciones de la misma y que, como ya dije, está comprobada por el responsable de turno de Telefonica y recogida en un documento oficial de Industria del año 2021, para dar el servicio de fibra al edificio.
Por lo tanto, no es necesario ejecutar NINGUNA OBRA PARA DOTAR AL EDIFICIO DE FIBRA, ni solicitar ningún permiso a los inutiles de los organismos oficiales de nuestra ciudad que tal como funcionan podrían demorar esto meses y meses y encima sin ninguna necesidad.
Si me indican algun modo de ponerme en contacto con "el area responsable" de los mangamachetas de Comfica, les explico y les enseño yo por donde tienen que acceder para conectar la fibra al edificio sin necesidad de ninguna obra, por que se da la casualidad de que además de vecinos, somos los promotores que construimos el edificio.
Y es más..., los tecnicos, a los que hacía referencia en uno de los mensajes anteriores, que vinieron hace un mes aproximadamente (que imagino que eran del "area responsable") pudieron comprobar, con anotaciones y fotografías, que es posible hacer la conexión de la fibra al edificio sin necesidad de acometer obra alguna. Otra cosa es que, por su comodidad o por lo que sea, quieran hacer otro acceso para hacer la conexión. Pero en cualquier caso, no es de recibo dejar sin servicio al edificio, durante un año o más si tienen que solicitar permisos al Ayuntamiento (tal y como está funcionando en esta ciudad), y creanme que lo sé, pudiendo realizar la conexión por el acceso actual y que no les llevaría más de un par de horas como mucho.
Espero que trasladen mis palabras al area responsable tal como se las he puesto, muchas gracias.
