Llevo 2 meses esperando la conexion de la Fibra a un Edificio de nueva construcción

Hoy me ha contactado un tecnico para realizar la instalacion del pedido que debería estar anulado, De hecho, hice un pedido nuevo con la direccion correcta y ya tengo el servicio de fibra instalado desde ayer asociado al nuevo pedido. Eso por un lado.

Y por otro, estoy muy enfadado porque el tecnico que vino a instalar el router me dejo un router al que no le funcionan los puertos ehernet, ninguno. Ni siquiera se encienden los led de los puertos al conectar un dispositivo por cable de red directamente al router. Algo que el tecnico debería haber comprobado por que dejo un cable de red conectado. Por lo que solicito que me CAMBIEN EL ROUTER POR UNO QUE FUNCIONE EN PERFECTAS CONDICIONES  a la mayor brevedad posible. Después de dos meses esperando la instalación de fibra, solo me faltaba esto cuando por fin me la instalan.

Buenos días, a día de hoy nadie se ha puesto en contacto con nostros para saber si han hecho la verificación de la fibra que nos instalaron la semana pasada en el edificio. Que sepamos, no ha venido nadie y si lo han hecho no se nos ha informado de ello. Por lo que seguimos sin saber si ya está funcionando el servicio y se puede solicitar la instalación de la fibra en las viviendas. Esto ya empieza a ser sangrante.

Y por otro lado mi pedido del servicio de fibra, que está asociado a una dirección incorrecta y del que he solicitado la anulación en dos ocasiones, la primera hace ya semanas, sigue figurando tal cual en mi cuenta de Mi Movistar. Por lo que entiendo que aún no se ha anulado.

Es increíble que tarden un mes en cambiar el estado de un pedido y anularlo en un sistema informatizado. No doy crédito.

Les agracezco que continuen a la espera de saber cuando esté hecha la verificación y quede todo listo para dar servicio a las viviendas. Espero poder notificárselo en el plazo que nos han indicado.

Y quisiera decirles también, que al igual que he criticado la nula gestión del técnico de Movistar que vino a hacer las comprobaciones y la mala comunicación entre Movistar y el área técnica, he de reconocer la buena disposición y la amabilidad de los técnicos que hicieron hoy la instalación de la fibra.

Un saludo.

Buenas, así es, la orden de trabajo para conectar la fibra e instalar la CTO, estaba asignada porque así me lo confirmó un técnico de la empresa del area responsable de despliege hace una semana, como ya les había comentado. Y efectivamente esta mañana a las nueve han venido a conectar la fibra por fin, y lo han hecho, como yo les decía, sin necesidad de solicitar "permisos a los organismos oficiales ni de ejecutar obra alguna para dotar al edificio del servicio de fibra" como me han llegado a decir por mensaje privado.

No sé si ha sido casualidad o ha tenido algo que ver la amenaza de interponer un demanda que les notifique ante tal respuesta, el hecho de que hayan venido justo hoy a realizar la instalación tal como yo ya sabía que podían hacer.

También quiero dejar constancia, para que sepan lo bien que funciona la gestión y comunicación entre el area responsable y Movistar, de lo siguiente:

El técnico que les comenté ya anteriormente y que vino hace un mes (que por lo que nos indicaron los técnicos que hicieron hoy la instalación, era de Movistar) a comprobar la instalación de la fibra en la calle y las del propio edificio. No les pasó, por lo visto,  información alguna a los del area responsable del despliegue, pese a que le pasamos documentación y fotografías para ello. Y que si no llegamos a estar en el momento en que vienieron hoy los tecnicos y a que somos los promotores de la vivienda y sabemos de primera mano como está toda la instalación, se hubieran ido sin hacer nada por carecer de dicha información para saber como realizar el trabajo.

Vamos, una maravilla... es lamentable.

En fin, nos han dicho que esta tarde o el lunes vendrán a verificar para dejar el servicio listo. Confio en que así sea y no haya más retrasos, aunque cada día me cuesta más confiar...

Gracias y saludos.