Hola, por fin me aparece el pedido como cancelado.
En cuanto al problema del router abriré hilo en es foro entonces y doy por resuelto este. Muchas gracias y un saludo.
Hola EstoEsUnaPesadilla
El área responsable nos indican que, la orden de trabajos para instalar la CTO está asignada. Nos informan que no se prevé demora para la entrada en cobertura.
Un saludo
María
Hola EstoEsUnaPesadilla
Nos complace saber que el área técnica, ha finalizado los trabajos necesarios para instalar la CTO.
Sentimos la demora y molestias ocasionadas. Nos quedamos con tu caso a la espera de que nos confirmes la nueva visita, en la cual se verificará que todo esta correcto.
Un saludo
María
Hola EstoEsUnaPesadilla
Nos alegra saber que se encuentra todo solucionado. 😉
Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por unirte y participar en la Comunidad.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola, por fin me aparece el pedido como cancelado.
En cuanto al problema del router abriré hilo en es foro entonces y doy por resuelto este. Muchas gracias y un saludo.
Hola EstoEsUnaPesadilla
Te confirmamos que el pedido CO230******K1G ya consta anulado 🙂
Un saludo
Margarita
Hola EstoEsUnaPesadilla
Efectivamente, nos consta que ya tienes instalada la fibra en el número 31 de tu calle.
Con respecto al router, puedes abrir un nuevo hilo en el foro de "Soporte Fibra y ADSL" para que nuestros compañeros puedan ayudarte.
En cuanto al pedido, hemos realizado una nueva gestión administrativa reclamando su anulación. Te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Margarita
Hoy me ha contactado un tecnico para realizar la instalacion del pedido que debería estar anulado, De hecho, hice un pedido nuevo con la direccion correcta y ya tengo el servicio de fibra instalado desde ayer asociado al nuevo pedido. Eso por un lado.
Y por otro, estoy muy enfadado porque el tecnico que vino a instalar el router me dejo un router al que no le funcionan los puertos ehernet, ninguno. Ni siquiera se encienden los led de los puertos al conectar un dispositivo por cable de red directamente al router. Algo que el tecnico debería haber comprobado por que dejo un cable de red conectado. Por lo que solicito que me CAMBIEN EL ROUTER POR UNO QUE FUNCIONE EN PERFECTAS CONDICIONES a la mayor brevedad posible. Después de dos meses esperando la instalación de fibra, solo me faltaba esto cuando por fin me la instalan.
Hola EstoEsUnaPesadilla
Seguimos pendientes del progreso de tu pedido, que sigue en incidencia, y de la gestión trasladada solicitando la anulación.
Seguiremos pendientes de tu caso y te iremos informando.
Un saludo
Tere
Buenos días, a día de hoy nadie se ha puesto en contacto con nostros para saber si han hecho la verificación de la fibra que nos instalaron la semana pasada en el edificio. Que sepamos, no ha venido nadie y si lo han hecho no se nos ha informado de ello. Por lo que seguimos sin saber si ya está funcionando el servicio y se puede solicitar la instalación de la fibra en las viviendas. Esto ya empieza a ser sangrante.
Y por otro lado mi pedido del servicio de fibra, que está asociado a una dirección incorrecta y del que he solicitado la anulación en dos ocasiones, la primera hace ya semanas, sigue figurando tal cual en mi cuenta de Mi Movistar. Por lo que entiendo que aún no se ha anulado.
Es increíble que tarden un mes en cambiar el estado de un pedido y anularlo en un sistema informatizado. No doy crédito.
Hola EstoEsUnaPesadilla
Gracias a ti por participar en la Comunidad, te mantendremos informado.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola EstoEsUnaPesadilla
Agradecemos tus palabras.
Realizamos las gestiones que están a nuestro alcance y mantenemos el seguimiento.
Un saludo
Cristina
Les agracezco que continuen a la espera de saber cuando esté hecha la verificación y quede todo listo para dar servicio a las viviendas. Espero poder notificárselo en el plazo que nos han indicado.
Y quisiera decirles también, que al igual que he criticado la nula gestión del técnico de Movistar que vino a hacer las comprobaciones y la mala comunicación entre Movistar y el área técnica, he de reconocer la buena disposición y la amabilidad de los técnicos que hicieron hoy la instalación de la fibra.
Un saludo.
