Me han metido el cable de fibra pero no me dan de alta

Hola imd2,

Lo sentimos pero nos indican desde técnico que no es posible la instalación de fibra ya que no dispones de cobertura en tu domicilio.

Saludos Pilar

Hola imd2,

Seguimos pendientes de tu caso y en el momento en que podamos tramitar el cambio a Movistar Conecta con fibra óptica, te informamos.

Un saludo y disculpa las molestias.

Marta L.

Hola imd2,

Nos han respondido a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica y ya aparece actualizada la cobertura para fibra en tu domicilio.

Hemos dado aviso para que el departamento correspondiente revise y podamos realizar el pedido a Movistar Conecta con fibra óptica.

Tienes un mensaje privado con el número de aviso.

Estaremos pendientes desde aquí y en el momento en que podamos tramitar el pedido, te informamos.

Un saludo y disculpa las molestias.

Marta L.

Les rogaría celeridad porque estoy pagando 38 € por una velocidad que como máximo me llega a 5 mbps. Ademas teniendo ya el cable de fibra dentro del domicilio me da un poco de impotencia que no me puedan mandar un técnico con el router.

un saludo

Hola imd2,

Sentimos la espera, aún no tenemos novedades que ofrecerte. En cuanto nos respondan, te trasladamos la información a la mayor brevedad. No queremos ser repetitivos, pero tampoco queremos que pienses que nos hemos olvidado de tu consulta.

Saludos, Llani.

Buenos días imd2,

Sentimos lo sucedido, el pedido al que nos haces referencia, ha sido anulado.

Estamos a la espera que nos respondan a la consulta realizada sobre la cobertura de Fibra en el número correcto de tu vivienda (23).

Te mantenemos informado de cualquier novedad.

Un cordial saludo

Llani

Me llamaron para ofrecerme un pack fusion, les comenté que no tengo cobertura en mi numero (el 23) y ellos decidieron ponerlo en el 31 que si tiene cobertura para mandarme al tecnico. He cancelado esa solicitud primero porque mi numero no es el 31 y segundo porque solo me lo tramitaban si hacia una fusion. 

sigo esperando a que me confirmen cobertura de fibra en mi numero (el 23)

Hola imd2,

Comprobamos que el 10/07 se realizó un pedido de alta sobre el número 31, en el que hay disponibilidad para fibra óptica y aparece anulado porque se ha indicado que el cliente tiene permanencia con otro operador.

Cualquier otra duda o consulta que tengas nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Marta L.

Hola imd2,

Estamos pendiente y te comentamos.

Saludos Pilar