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Nugoru
Yo probé el VDSL
18-10-2018
Resuelto

ME OBLIGAN A PASARME A FIBRA Y NO HAY EN MI EDIFICIO..MIENTRAS SIN LINEA

Hola ! Me di de alta en Movistar con un  numero nuevo ( solo linea de voz) el 3/09, vino un tecnico a ponerlo en marcha, todo correcto. El 09/10 ya no tengo linea, una averia por la lluvia es lo que...
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    Comercial-movistar
    06-11-2018

    Hola Nugoru

     

    Hemos gestionado una reclamación por los días que has estado sin servicio y se han facturado en la última factura , la avería la tienes abierta desde el día 9/10 , en la próxima factura se reclamarían el resto de días hasta la reparación si fuera necesario. La incidencia continúa activa y los técnicos están trabajando en ello, pero, no podemos indicarte un plazo de resolución, ellos contactarán contigo.

     

    Por privado te paso el número de reclamación.

     

    Saludos Elizabeth b.

     

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
05-11-2018

Hola Nugoru

 

Podemos desde la Comunidad realizar la reclamación si quieres , pero lo habitual es esperar a que se resuelva la incidencia y reclamar todo el tiempo que has estado sin linea, pero si quieres lo realizamos ya. Esperamos respuesta.

 

Saludos.Ascen.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-11-2018

Hola Nugoru

 

Hemos gestionado una reclamación por los días que has estado sin servicio y se han facturado en la última factura , la avería la tienes abierta desde el día 9/10 , en la próxima factura se reclamarían el resto de días hasta la reparación si fuera necesario. La incidencia continúa activa y los técnicos están trabajando en ello, pero, no podemos indicarte un plazo de resolución, ellos contactarán contigo.

 

Por privado te paso el número de reclamación.

 

Saludos Elizabeth b.