MOVISTAR NO QUIERE INSTALAR CTO NI CABLE EN EDIFICIO

Desde la comunidad y Movistar me han mandado ya 8 tecnicos para darme la misma solucion que me están proponiendo. La reclamación en curso es la CO22*****HO6, así que esa es la reclamación que tienen que agilizar. Y si ustedes no pueden, algún superior, pero no vuelvan a mandar ningún técnico por novena vez y solucionen el problema. Y por supuesto, ni se les ocurra cerrar la reclamación. 

Hola Victorguti,

Te informamos que desde la Comunidad lo que podemos es realizar un pedido para que el técnico acuda a tu domicilio y pueda trasladar las actuaciones al área correspondiente y puedan llevarse a cabo.

Quedamos a la espera que nos confirmes si deseas que realicemos el pedido.

Un saludo

Mercedes

Exacto  ,  si hay subvencion , hay que verificar lo que se presupuestado, y hasta que no este verificado el dinero no se recibe , veras como  asi o acaban los trabajos o dejan de coger subvenciones 

Hombre Toñi! Que alegría saludarte. Supongo que al igual que en Twitter, fuiste la Toñi que nos comunicó vía telefónica el 29 de enero, que durante la primera quincena de marzo nos instalarían toda la instalación, con el estudio, y nos prometió que sería así. Y que el 5 de marzo la empresa COBRA lo iba a instalar. De ser así, un placer Toñi. Nos engañasteis pero bien. 

Hola Victorguti

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

Bonitas palabras. Es la 31@ vez que me mandais este mensaje. Bien, alli teneis mis datos. VAIS A SER CAPACES DE COMPLETAR LA INSTALACION ESTA SEMANA, DESPUES DE 9 MESES?

No hay cristo en este mundo que entienda lo que nos hace Movistar con tantas bonitas palabras para que al final nos diga siempre lo mismo. Son respuestas vacias de contenido y copiadas en todos los mensajes siendo una tomadura de pelo en toda regla  para a todos los clientes que les estamos pidiendo  las instalaciones de CTO y cobertura.

La culpa es del Gobierno que le dá las subvenciones y no comprueba a cuantos clientes les ha dado la cobertura real de fibra.  Ese es el principal problema.

Hola Victorguti 

Debido al tiempo transcurrido desde tu último mensaje, para que podamos revisar el estado de tu pedido necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto) por mensaje privado junto con la dirección de instalación.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Natalia

No habéis recibido noticias de mí desde hace tiempo, exactamente 5 meses, en donde me puse en contacto por Twitter con el servicio de 1004. 

Las fechas que dio Movistar para la instalación del CTO fueron 10 de octubre, 2 de diciembre, 2 de enero, ahora 5 de marzo. Hasta ese momento, tanto por Twitter como por 1004 o 1002, hemos realizado más de 30 reclamaciones. 3 escritos al servicio de defensa del cliente. Espero que este post sirva para DECLARAR QUE MOVISTAR SE ESTÁ RIENDO LITERALMENTE DE NOSOTROS. 

Desde Twitter nos han ido radiando que estaban haciendo los estudios, que ya lo tenían todo para instalar la CTO. Incluso nos llamaron el día 29 de enero de 2023, FESTIVO EN ZARAGOZA, para jurarnos y perjurarnos que el 5 DE MARZO, DOMINGO Y FESTIVO, LA EMPRESA COBRA instalaba la CTO en mi edificio. 

Todo esto está presentado ante el Servicio de Defensa del Cliente. Además. 

MOVISTAR NO DA PERMISO A NINGUNA OPERADORA PARA INSTALAR FIBRA. 

SOMOS LOS UNICOS "GIL......." DE LA CALLE QUE NO TIENEN FIBRA. La ultima recién instalada en otra promoción, del número de 39-41 de la misma calle. 

Y por supuesto, como se piensan que somos G........, Movistar se compromete a instalar a fecha 5 de marzo, DOMINGO Y FESTIVO EN ZARAGOZA, la CTO. 

CONCLUSIÓN: NOS ESTÁN ENGAÑANDO SISTEMÁTICAMENTE. Todo ello lo hemos presentado al Ayuntamiento de Zaragoza porque nadie, absolutamente nadie nos ayuda. Espero que esto sirva para que la Comunidad Movistar se de cuenta de cómo se las gasta la compañía con clientes que llevan con ellos más de 15 años. O bien, para que en el plazo de 48 horas lo instalen. 

PD: Nos gastamos mucho de protestar ante la Comunidad Movistar, Twitter, 1004,... y la cantidad de problemas laborales que generáis, para estar escribiendo día y noche y que la respuesta sea "ESTAMOS LLEVANDO TU CASO, TE MANTENDREMOS INFORMADOS, TE PEDIMOS DISCULPAS, ENTENDEMOS TU ENFADO". 

¿Vais a instalarlo como habéis jurado, en el 5 de marzo? O durante el mes de marzo?

Hola@Victorguti

No hemos recibido noticias tuyas desde hace tiempo, por lo que esperamos que lo tengas todo solucionado.

Por este motivo y, para favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, procedemos al cierre de este hilo.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Silvia