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Rafavillar
Yo probé el VDSL
22-01-2021
Resuelto

Movistar radio saturado.

Hola, les envío el presente mensaje, ya que ya no sé qué hacer ya.

En mi vivienda no llega el teléfono por cable, por lo que durante 20 años no pude tener internet teniendo en la misma un teléfono track durante los 20 años.

Hace casi dos años me enteré de internet radio de movistar, y al fin pude tener el servicio de internet que funcionaba de maravilla (casi 20 megas constantemente) y con cobertura 4G con casi todas las rayas de cobertura, pero desde hace aproximadamente 9 meses( aproximadamente desde el confinamiento), durante todo el día prácticamente no funciona, con velocidades que no llegan en la mayoría de los casos a los 0,100 megas, y el teléfono móvil se corta constantemente habiendo pasado de cobertura 4G casi a tope, a tener una simple línea en el móvil. puesto en contacto en innumerables ocasiones con movistar por diferentes medios, no me dan solución, ya que mandan al técnico, el cual dice que está todo bien, que el fallo es de la antena que está saturada, que desde él confinamiento dieron demasiadas altas en la zona y que con la saturación de la antena no puede hacer nada.

Vuelvo a hablar con movistar y de nuevo pasan al técnico que nuevamente dice que el problema es la antena saturada y que él no puede hacer nada, y movistar sólo me dice que si es la antena que ellos no pueden hacer nada y no me pueden solucionar el problema, ¿qué puedo hacer para tener internet en el rural? Porque nadie me soluciona nada y en pleno siglo XXI no puedo tener internet? ¿Por qué dieron tantas altas en la zona si no pueden darles servicio adecuado y a los que teniamos un decente servicio nos quitan el servicio?

  • Hola Rafavillar

     

    Nos solicitan que, por favor, pruebes de nuevo para ver si ya aparece la información correcta.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Silvia

193 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-01-2021

    Buenas tardes Rafavillar

     

    Lamentamos la demora a la hora de responder. Comprobamos la zona y no nos consta ninguna incidencia. Indicas que también te ocurre con los teléfonos móviles, si conectas el móvil a 3G, ¿navegas correctamente? Si no lo has comprobado, por favor , cambia el móvil de 4G a 3G y comprueba el funcionamiento. Ademas , si tienes posibilidad , realiza un test desde este enlace conectado por cable al router. Quedamos a la espera. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam

  • Avatar de Rafavillar
    Rafavillar
    Yo probé el VDSL
    22-01-2021

    Datos enviados, a ver si tras tantos meses al fin me dais solución y tener internet en el rural en pleno siglo XXI, viviendo cerca de una ciudad y teniendo una antena Movistar a unos 100 metros de casa...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-01-2021

    Hola Rafavillar, bienvenid@ a la comunidad Movistar

     

    En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

     

    Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 


        - Número de teléfono fijo
        - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

        - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
        - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Un saludo.

     

    Nacho.