Buenas tardes,
Hace dos meses nos mudamos a una obra nueva, somos un grupo de 5 casas y los que estamos viviendo solicitamos la fibra.
A principios de Diciembre a uno de mis nuevos vecinos le instalaron la fibra de movistar en su casa. Mi sorpresa es que he puesto una reclamación y todo pero me dicen que en mi casa no hay fibra.
Estas es mi última vía para obtener una respuesta antes de dar de baja los servicios con Movistar.
Gracias
Perfecto, Manucuba. Ante cualquier novedad, no dudes en escribirnos.
Que tengas una excelente noche.
Buenas tardes,
Me ha dejado hacer un nuevo pedido, espero que el tecnico pueda venir y validar la ampliacion y la posible conexion.
Gracias
Hola, Manucuba.
Si me permites, podría generar nuevamente el pedido para que el técnico pueda ir a validar si, con la ampliación que indicas, tu casa entra o no en cobertura.
Estaré atenta a tu respuesta para ayudarte.
Saludos,
Yenireth.
Buenas tardes,
Acabo de hablar con mi vecino de la casa de al lado, y también le van a poner la fibra optica.
El CTO que hay en carrer can corretger entre el 17 y el 19 se amplio con 8 nuevas conexiones, una es la de mis vecinos de la casa 31, y ahora me confirman que en la casa 35 también lo van a poner. Con quien tengo que hablar para que me instalen tambien la fibra en la casa 37.
Gracias
Manucuba Lamentamos los inconvenientes ocasionados con la instalación, entendemos que esta situación ha generado dificultades tanto a nivel personal como laboral. Si en algún momento tienes alguna duda o surge un nuevo problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo,
Rocio.
Hola, Manucuba
He revisado el estado de tu pedido y me registra que se ha cancelado debido a que faltan permisos oficiales y sin ello no es posible realizar la instalación.
Un saludo,
Rocio.
Manucuba Recibí tus datos y he comprobado que el pedido registra en incidencia debido a que se está a la espera de los permisos para el CTO. Desde la Comunidad, me quedaré pendiente de tu pedido y cualquier novedad, te lo estaré informando.
Lamentamos la demora en la instalación de tu pedido.
Buenos días,
Acabo de mandarles la información por mensaje privado. Ya tengo un pedido en curso para la Fibra, mi queja es que el bloque hasta el numero 29 en mi calle tiene fibra de movistar, y mi bloque nuevo que empieza en el 31, también tienen fibra desde finales de Noviembre.
Aún con pedido y todo no son capaces de venir y tirar el cable hasta mi casa.
Optaremos por dar de baja los servicios, ya que el router 4G que nos han mandado no llega para trabajar, hasta que nos la pongan.
Hola, Manucuba
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para ayudarte con tu consulta primero es necesario evidenciar que dispongas de fibra, en caso de ser así, será indispensable llevar a cabo un pedido, para que un técnico se pueda dirigir a tu domicilio a comprobar la viabilidad de la instalación del servicio. Si estas de acuerdo, vamos a iniciar por la consulta de fibra, para ello puedes enviarnos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Direccion completa:
- Referencia catrastal:
- Coordenadas, GPS:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
