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Avatar de ahivala
ahivala
Yo probé el VDSL
31-05-2020
Resuelto

No nos instalan fibra en EL CENTRO DE VILLALBA y las calles cercanas si tienen

Estimados señores,

 

  Me pongo en contacto con vosotros por medio de esta cuenta de un vecino de la calle paralela a la mía con una distancia de menos de 100 metros entre su casa y la mía para indicarles que no entendemos por qué no tenemos fibra en nuestra calle y en la de mi vecino sí.

 

  Mi domicilio está en la calle ******************************* (Madrid) y mi vecino vive en ****************************en Collado Villalba.

 

  Ya se solicitó hace un año y vino un técnico para evaluar la instalación y nos dijeron que era viable pero no hemos vuelto a tener noticias.

 

  Gracias por contactarnos ya que hay varios vecinos interesados en la contratación y somos una comunidad numerosa.

 

  Pueden contactarme por privado por este foro y les daré más datos sobre mi teléfono y nombre.

 

  Gracias y quedo a la espera de vuestra respuesta.

 

Un cordial saludo.

  • Avatar de ahivala
    ahivala
    26-09-2020

    Me han confirmado que en estos días pasados les han instalado conexión por fibra en el domicilio.

     

    Sentimos mucho la espera y que haya sido realizado tras informaros sobre la búsqueda de otros proveedores, espero que haya sido una casualidad.

     

    Gracias no obstante por el seguimiento y la colaboración de los que nos habéis ayudado.

     

    Reciban un cordial saludo.

     

     

56 Respuestas

  • Avatar de ahivala
    ahivala
    Yo probé el VDSL
    02-06-2020

    Ya os he enviado la información que solicitabais.

     

    Quedo en espera de más información sobre la demora en la instalación.

     

    Gracias.

     

    Un cordial saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-06-2020

    Hola ahivala,

     

    Para poder trasladar una consulta al área encargada y comprobar el estado del despliegue y las causas de porqué no se ha realizado todavía, necesitamos que nos facilites por privado

    la referencia catastral y las coordenadas de la vivienda.

     

    Quedamos a la espera de esta información.

     

    Un saludo

    Patricia

  • Avatar de ahivala
    ahivala
    Yo probé el VDSL
    01-06-2020

    Buenas tardes,

     

      Gracias por vuestra respuesta. Os he respondido por privado a los datos que solicitabais para que contactéis a la persona afectada.

     

    Un cordial saludo.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    01-06-2020

    Hola ahivala

     

    Hemos recibido parte de los datos solicitados por privado.

     

    Tras confirmar en Sistemas que no hay disponibilidad de fibra en la vivienda, para poder trasladar la consulta sobre la previsión al departamento interno, necesitamos que nos facilites por privado: nombre completo y DNI, junto al tlf fijo de la dirección a consultar (si dispone). 

     

    En la Comunidad no tenemos acceso a la información ni toma de decisiones para la creación de las Actuaciones de Despliegue, las cuales se realizan por zonas (en el enlace tienes información del proceso de despliegue).

     

    Un saludo

    Cristina

  • Hola ahivala y gracias por participar en la Comunidad Movistar 🙂

     

    Hemos editado tu post al contener datos personales en público. 

     

    Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular o persona de contacto (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea contratada en caso de ya cliente y un teléfono de contacto. 

     

    Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

    Raquel