Poste en precario e instalación de fibra

Pues entonces no me mencioneis el Movistar radio, dije por activa y por pasiva que solo me interesaba fibra.

Intentad agilizar al máximo la instalación de la fibra, que por cierto en todos los proveedores me sale que tengo cobertura máxima de fibra, que ya tiene guasa. Tened la decencia de al menos actualizar los datos. 

Y ni se os ocurra cancelar el pedido y dejarme sin fijo que se lee entre líneas que es lo que va a pasar. 

Hola, mrsmagu.

La velocidad máxima del servicio de radio es de 20 MB, dependiente de la conexión y cobertura que haya en la zona y no nos es posible confirmarte que el servicio no tendrá coste mientras el servicio de fibra se regula.

Un saludo, Dairon.

La clave está en el "hasta". Lo tuve contratado y sé de lo que hablo. Con mi cía actual tengo una velocidad muy superior. Pero me habéis encarecido el servicio por vuestra mala gestión. Que os da igual, lo sé. 

No sé en qué momento me dio por fiarme de vosotros.

Pero oye, si me dais el Movistar radio gratis o no me capáis la velocidad como compensación hasta que me deis soporte de fibra... Pero por escrito y con comprobación previa. La situación actual no la he provocado yo. Y estaba dispuesta a pagar permanencia en mi cía actual por pasar a fibra, pero no para pasar a un servicio que sé que es peor. Y que además sé que mantendríais de forma indefinida. 

Hola, mrsmagu.

La velocidad de la tecnología de radio es de hasta 20 MB, dependiendo de al acceso a la cobertura de red móvil que haya en la zona. 

Por otra parte, no te podemos dar confirmación de que el servicio no tenga ningún coste.

Un saludo, Dairon.

Por cierto, al ofrecerme el Movistar radio llegaron a decirme que era como la fibra y funcionaba sin tarjeta SIM. Todavía estoy esperando a que me expliquen cómo.

Como ves una mentira detrás de otra. Dado que en la ocasión anterior no se portó el fijo, cada vez tengo más claro que se trata de forzarme a aceptar algo que dije que no quería. Coacción, se le llama a eso. Haberme dicho olvídate de la fibra, asegura bien tu coche y ve con cuidado por si los postes y listo. 

Por lo que me dices al final quedo sin fibra y sin número fijo. Y la respuesta a esto es sí o no. Tan simple como eso. 

Primero, efectivamente la plataforma petter está abierta a todos los usuarios. Indico que abrí yo la incidencia porque a Movistar le daba igual un poste en mal estado y con riesgo. No iban a hacer nada y tengo dudas de que ahora lo hagan. 

Segundo, no me llamaron. Llamé yo al recibir el mensaje. Respecto a Movistar radio dejé bien claro, tanto en este hilo, puedes leer hacia atrás, como en las llamadas que no lo quiero. Y que no me portaséis el fijo para luego obligarme al Movistar radio. Escrito está y me decíais que no. O me vais a dar el Movistar radio sin capar la velocidad, que era ridícula y se colgaba cada poco y sin límite de datos? O gratis para dar soporte a lo que que habéis portado por vuestras santas narices? Que oye, entonces igual me lo pienso. Pero va a ser que no, verdad? 

Hola, mrsmagu.

La plataforma petter está abierta para el uso de toda persona con el fin de que se pueda notificar el estado de la infraestructura de Movistar. Por otra parte, antes de cancelar el pedido se contactarán contigo para ofrecer la posibilidad de cambiar la tecnología a radio, tal y como evidenciamos se realizó con el pedido anterior, ya que la línea está en Movistar esto hará que se instale con esta nueva tecnología manteniendo la línea activa y permitiendo posteriormente solicitar de nuevo un pedido de fibra para continuar con los trabajos.

Un saludo, Dairon.

Resulta que habéis portado mi línea sin poder darme servicio. No tengo fijo y pago 14 euros más al mes.

La incidencia en la plataforma Petter la abrí yo, porque a Movistar le daba igual, no veía peligro, solo coste económico. Como fecha de resolución estimada indica el 30/04/2024. Me parece perfecto que no tengáis plazo y que esa fecha se ponga por poner, mientras no me caiga el poste a mí encima, pero es que ahora estoy sin servicio por ese mismo poste.

Y la vez anterior se canceló el pedido sin informarme previamente, como ahora se portó la línea el día 03/05/2024 cuando en la app indicaba el 08/05/2024. Información nula por parte de Movistar.

Por cierto, si canceláis el pedido que pasa con mi número de teléfono fijo? Y quiero una respuesta concreta a una pregunta muy concreta. No me digas que si se cancela me avisaréis primero. Si se cancela qué pasa con ese número de teléfono? Que por experiencia sé que máximo en una semana o 12 días recibiré un SMS de que mis servicios están cancelados. La otra vez me dio igual porque no tenía nada contratado, pero ahora si me canceláis la línea fija ya sería el colmo y sospecho que más ilegal aún que lo ocurrido. Y estoy viendo que va pasar.

Hola, mrsmagu.

La plataforma de Petter toma los datos y gestiona la incidencia con el poste, pero la actuación no es inmediata, por lo que de momento no hay plazo estimado sobre cuando harán la sustitución del posta. Por otra parte, antes de cancelar el pedido se contactarán contigo para hacértelo saber en caso de que suceda.

Un saludo, Dairon. 

Esa información ya me la has dado. Tratar es un término muy amplio. Y por la pinta puede consistir en dejarlo abierto sin más. O cerrar el pedido sin previo aviso, como en la ocasión anterior, solo que esta vez os lleváis por delante una línea fija que tiene más de 30 años. Se tomaron datos para la reposición del poste, según la plataforma. Qué plazo estiman para reponerlo? Tan simple como eso.